「WisTalk」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

チャットボット

WisTalk(ウィズトーク)

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

チャットボット市場「BtoE(社内向け)用途」、
「建設業種」で売上金額シェアNo.1
「Microsoft Teams」や「LINE」でも利用可能!

導入は最短3週間、継続利用率95%
※株式会社アイ・ティ・アールが発行した「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」において、
BtoE(社内向け)用途、建設業種でのベンダー別売上金額シェア1位を獲得(2020年度予測)

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カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 全て

目的

  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
トピック推定技術を競う国際コンテストで世界1位を獲得した、回答精度の高さを誇るパナソニック独自の開発エンジンを採用!

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point2

2
WisTalkなら導入を手厚く支援。さまざまな企業の業務改革を成功に導いた専任SEによるサポートで安心して運用を開始!

3
パナソニックグループの大規模運用で培った信頼性・活用実績のあるQ&Aテンプレートをご提供!Q&Aデータ作成の手間が大きく削減!

point3

動画で見る「WisTalk」

 

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

・問い合わせ対応業務を自動化・効率化して、本来優先すべき業務に集中したい

・在宅勤務中も社員やお客様からの問い合わせに対応し、従業員満足や顧客満足を高めたい

・問い合わせする側にも時間を取らせずに、即時回答したい

・Q&Aデータ作成にかかる手間を削減したい

・Q&Aデータの作成からメンテナンスまで、きちんとサポートしてほしい

 

自然言語に対応したQ&A検索

パナソニックが独自開発した学習・文章解析・対話機能により、登録したデータの中から最適な回答を見つけます。

人事・経理・ITなどの業務に関する専門用語に加え、製造・金融・建築・住宅などの業界の専門用語をさらに学習、未知語検出を強化するなどAIの文章理解力が向上、より高精度な回答を実現しています。

 

Q&Aデータ改善点の自動表示で
メンテナンス負荷の大幅削減に貢献!

AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能です。 膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示するので、改善箇所と対処方法が一目でわかり、メンテナンス負荷を大幅に削減できます。

 

有人チャットへの切り替え機能でスムーズ対応

WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。

 

感情分析で質問者の怒り検出(BERT搭載)

「Wistalk」は、温かみのあるAIチャットボットです。ユーザーの質問に対して画一的に回答するのではなく、怒りを検出した際に謝罪文章を表示することで、利用者の苛立ちを緩和します。

 

Microsoft TeamsやLINEで利用可能

利用者のUIとして、Microsoft TeamsやLINEからも「WisTalk」のFAQサービスをご利用いただけます。
またMicrosoft 365やSharePointとの連携を強化、管理者の業務を強力に支援します。

 

最短3週間で正式導入が可能!

AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを手厚く支援します。

 

月額費用

登録Q&A件数ごとに、以下価格メニューから選択いただけます。

Lite Basic Standard Standard+ Enterprise Enterprise+
月額費用(税抜) 10万円 15万円 20万円 25万円 30万円 35万円
Q&A数 〜300件 〜500件 〜1,000件 〜1,500件 〜2,000件 〜2,500件

利用料金

利用料金
月額10万円~
初期費用
0円
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

チャットボット導入事例

  • パナソニック株式会社
    グローバル調達社様

    下請法、社内規程関連の社内ヘルプデスク業務工数を大幅削減

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  • パナソニック株式会社
    コネクティッドソリューションズ社様

    経理に関する問い合わせ対応の自動化で「付加価値の高い業務」に集中

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  • パナソニック フィナンシャル&
    HRプロパートナーズ株式会社 様

    数万人規模での人事、経理の問い合わせ対応を効率化

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会社概要

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企業名

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

事業内容

「ICT・IoT技術」、「AI・アナリティクス技術」、「現場知見」。
さまざまな現場と領域で培った3つのソリューションコアを掛け合わせ、お客様の課題解決と変革実現をサポートします。

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