WisTalk（ウィズトーク）

上場企業・大手から中堅企業まで導入多数！

そのほかにも多くのお客様にご利用いただいております。

金融機関・医療機器／自動車部品／電気機器／化成品／各種メーカー・総合建設業・
商社・プラントエンジニアリング・システム販売・ソフトウェアベンダー・SIer など

動画で見る「WisTalk」

どのような業務上の課題を解決してくれますか？

・問い合わせ対応業務を自動化・効率化して、本来優先すべき業務に集中したい

・在宅勤務中も社員やお客様からの問い合わせに対応し、従業員満足や顧客満足を高めたい

・問い合わせする側にも時間を取らせずに、即時回答したい

・Q&Aデータ作成にかかる手間を削減したい

・Q&Aデータの作成からメンテナンスまで、きちんとサポートしてほしい

自然言語に対応したQ&A検索

パナソニックが独自開発した学習・文章解析・対話機能により、登録したデータの中から最適な回答を見つけます。

人事・経理・ITなどの業務に関する専門用語に加え、製造・金融・建築・住宅などの業界の専門用語をさらに学習、未知語検出を強化するなどAIの文章理解力が向上、より高精度な回答を実現しています。

Q&Aデータ改善点の自動表示で
メンテナンス負荷の大幅削減に貢献！

AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能です。 膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示するので、改善箇所と対処方法が一目でわかり、メンテナンス負荷を大幅に削減できます。

有人チャットへの切り替え機能でスムーズ対応

「WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。

感情分析で質問者の怒り検出（BERT搭載）

「Wistalk」は、温かみのあるAIチャットボットです。ユーザーの質問に対して画一的に回答するのではなく、怒りを検出した際に謝罪文章を表示することで、利用者の苛立ちを緩和します。

Microsoft TeamsやLINE、
kintone、 Garoon（ガルーン）で利用可能

普段ご利用いただいているアプリケーションから「Wistalk」へのお問い合わせが可能です。
またMicrosoft 365やSharePointとの連携を強化、管理者の業務を強力に支援します。

※「kintone」「Garoon」はサイボウズ株式会社の登録商標です。

最短3週間で正式導入が可能！

AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを手厚く支援します。

月額費用

登録Q&A件数ごとに、以下価格メニューから選択いただけます。

最新事例

株式会社ホンダロック様

【情報システム部門 導入事例】
手厚いサポートのもと、「WisTalk」の導入により月100時間の問い合わせ対応が1/2に。入社1年目の社員がスムーズに運用

そのほか、調達、経理、人事部門向けの事例がございます。ぜひご覧ください。