チャットボット

WisTalk(ウィズトーク)

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

パナソニックのAIチャットボット
「WisTalk」
社内ヘルプデスク業務が約50%削減!
当社SEがお客様の運用を手厚くサポート

ヘルプデスク業務で日々発生する電話やメールなどの問い合わせ対応を、AIチャットボットで自動化しませんか?
社内ポータルサイトやコーポレートサイトなどにチャットボットを導入することで、
社員やお客様からの問い合わせにAIが即時に自動回答!

WisTalk(ウィズトーク)を無料で資料請求する

WisTalk(ウィズトーク)

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 全て

目的

  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
トピック推定技術を競う国際コンテストで世界1位を獲得した、パナソニック独自開発エンジンを採用

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point2

2
AIチャットボットの活用ノウハウを熟知した当社SEがお客様の運用を手厚くサポート

3
パナソニックグループの大規模運用で培った信頼性、活用実績のあるQ&Aテンプレートをご提供!さまざまな部署で業務改革に成功、在宅勤務にも効果的!

point3

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

・社内からの問い合わせが多く、日々対応に追われて本来の業務に集中できない

・在宅勤務中も社員やお客様からの問い合わせに対応したい

・疑問が解決するまでに時間がかかり、問い合わせする従業員側も業務効率が低下する

・Q&Aデータ作成にかかる手間を削減したい

・Q&Aデータの作成からメンテナンスまで、きちんとサポートしてほしい

 

自然言語に対応したQ&A検索

パナソニックが独自開発した学習・文章解析・対話機能により、登録したデータの中から最適な回答を見つけます。

 

感情分析で質問者の怒り検出(BERT搭載)

「WisTalk」は、温かみのあるAIチャットボットです。

ユーザーの質問に対して画一的に回答するのではなく、怒りを検出した際に謝罪文章を表示することで、利用者の苛立ちを緩和します。

 

Microsoft TeamsやLINEで利用可能

利用者のUIとして、Microsoft TeamsやLINEからも「WisTalk」のFAQサービスをご利用いただけます。

 

担当者の声

<「WisTalk」ご導入のメリット>

【ご導入部門】 お問い合わせ窓口のご担当者さまは、日々発生する社内のお問い合わせ対応から解放されますので、本来の業務や新たな業務へ時間をかけられるようになります。

【ご利用者】 お問い合わせされる従業員のみなさまは、担当窓口に電話やメールで相談する手間と時間が減ることはもちろんですが、365日お問い合わせできるので聞きたいときにいつでも回答を得られるようになります。

「お問い合わせ窓口のご担当者さま」と「お問い合わせされる従業員のみなさま」ともに、WisTalkを多くの方々にご活用いただいて、今までお問い合わせに費やしていた時間を短くし、本来の業務に充てる時間を生み出していただきたいです。

パナソニック ソリューションテクノロジー(株)
オフィスソリューション一部 事業推進課 仲村 美紀

<導入の手間をなるべく軽くするために、ご提供できること>

もっとも大きな手間は、Q&Aデータの作成・準備です。私たちはパナソニックグループで使用しているWisTalkのQ&Aデータをもとに法務・経理・人事などのテンプレートをご用意していますので、Q&Aデータ作成にかかる手間を削減することができます。

また、Q&Aデータの作成からメンテナンスまで私たちSEがサポートしますので、安心して本番導入まで進めていただけます。

パナソニック ソリューションテクノロジー(株)
オフィスソリューション一部 事業推進課 酒井 想一郎

 

利用料金

利用料金
お問い合わせください
初期費用
0円
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

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会社概要

企業名

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

事業内容

「ICT・IoT技術」、「AI・アナリティクス技術」、「現場知見」。
さまざまな現場と領域で培った3つのソリューションコアを掛け合わせ、お客様の課題解決と変革実現をサポートします。

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