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チャットボット
WisTalk（ウィズトーク）
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社
問い合わせ対応業務の負荷を約50％軽減！
社員・顧客の問い合わせに対応する強力なパートナー
パナソニックのAIチャットボット
「WisTalk」
パナソニック独自開発のAIエンジンを搭載した「WisTalk」が機能強化して登場！
「未知語」検出強化など、AIの進化により回答精度のさらなる向上を実現
管理者が行うQ&Aデータのメンテナンス作業を大幅に削減可能
WisTalk（ウィズトーク）を無料で資料請求する
WisTalk（ウィズトーク）
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社
カテゴリ
- チャットボット
対象業界
- 全て
目的
- 問い合わせ対応
- 業務改善（効率化）
- コスト削減
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
3つのPOINT
1
トピック推定技術を競う国際コンテストで世界1位を獲得した、回答精度の高さを誇るパナソニック独自の開発エンジンを採用！
2
WisTalkなら導入を手厚く支援。さまざまな企業の業務改革を成功に導いた専任SEによるサポートで安心して運用を開始！
3
パナソニックグループの大規模運用で培った信頼性・活用実績のあるQ&Aテンプレートをご提供！Q&Aデータ作成の手間が大きく削減！
動画で見る「WisTalk」
どのような業務上の課題を解決してくれますか？
・問い合わせ対応業務を自動化・効率化して、本来優先すべき業務に集中したい
・在宅勤務中も社員やお客様からの問い合わせに対応し、従業員満足や顧客満足を高めたい
・問い合わせする側にも時間を取らせずに、即時回答したい
・Q&Aデータ作成にかかる手間を削減したい
・Q&Aデータの作成からメンテナンスまで、きちんとサポートしてほしい
自然言語に対応したQ&A検索
パナソニックが独自開発した学習・文章解析・対話機能により、登録したデータの中から最適な回答を見つけます。さらに未知語検出が強化されたことにより、回答精度の向上を実現しました。
Q&Aデータ改善点の自動表示で
メンテナンス負荷の大幅削減に貢献！
AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能です。 膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示するので、改善箇所と対処方法が一目でわかり、メンテナンス負荷を大幅に削減できます。
有人チャットへの切り替え機能でスムーズ対応
「WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。
感情分析で質問者の怒り検出（BERT搭載）
「Wistalk」は、温かみのあるAIチャットボットです。ユーザーの質問に対して画一的に回答するのではなく、怒りを検出した際に謝罪文章を表示することで、利用者の苛立ちを緩和します。
Microsoft TeamsやLINEで利用可能
利用者のUIとして、Microsoft TeamsやLINEからも「WisTalk」のFAQサービスをご利用いただけます。
最短3週間で正式導入が可能！
AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを手厚く支援します。
利用料金
- 利用料金
- お問い合わせください
- 初期費用
- 0円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
会社概要
企業名
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社
事業内容
さまざまな現場と領域で培った３つのソリューションコアを掛け合わせ、お客様の課題解決と変革実現をサポートします。
