チャットボット

WisTalk(ウィズトーク)

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

問い合わせ対応業務の負荷を約50%軽減!
社員・顧客の問い合わせに対応する強力なパートナー
パナソニックのAIチャットボット
「WisTalk」

パナソニック独自開発のAIエンジンを搭載した「WisTalk」が機能強化して登場!
「未知語」検出強化など、AIの進化により回答精度のさらなる向上を実現
管理者が行うQ&Aデータのメンテナンス作業を大幅に削減可能

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WisTalk(ウィズトーク)

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 全て

目的

  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
トピック推定技術を競う国際コンテストで世界1位を獲得した、回答精度の高さを誇るパナソニック独自の開発エンジンを採用!

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2
WisTalkなら導入を手厚く支援。さまざまな企業の業務改革を成功に導いた専任SEによるサポートで安心して運用を開始!

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パナソニックグループの大規模運用で培った信頼性・活用実績のあるQ&Aテンプレートをご提供!Q&Aデータ作成の手間が大きく削減!

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動画で見る「WisTalk」

 

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

・問い合わせ対応業務を自動化・効率化して、本来優先すべき業務に集中したい

・在宅勤務中も社員やお客様からの問い合わせに対応し、従業員満足や顧客満足を高めたい

・問い合わせする側にも時間を取らせずに、即時回答したい

・Q&Aデータ作成にかかる手間を削減したい

・Q&Aデータの作成からメンテナンスまで、きちんとサポートしてほしい

 

自然言語に対応したQ&A検索

パナソニックが独自開発した学習・文章解析・対話機能により、登録したデータの中から最適な回答を見つけます。さらに未知語検出が強化されたことにより、回答精度の向上を実現しました。

 

Q&Aデータ改善点の自動表示で
メンテナンス負荷の大幅削減に貢献!

AIの判定スコア、ユーザーからのアンケート結果など、条件ごとのログ件数がマトリクス表で確認可能です。 膨大なQ&Aデータから、具体的な改善点を自動表示するので、改善箇所と対処方法が一目でわかり、メンテナンス負荷を大幅に削減できます。

 

有人チャットへの切り替え機能でスムーズ対応

WisTalk」が解決できない質問は、オペレーターにつなぐことで、スムーズな対応が可能です。

 

感情分析で質問者の怒り検出(BERT搭載)

「Wistalk」は、温かみのあるAIチャットボットです。ユーザーの質問に対して画一的に回答するのではなく、怒りを検出した際に謝罪文章を表示することで、利用者の苛立ちを緩和します。

 

Microsoft TeamsやLINEで利用可能

利用者のUIとして、Microsoft TeamsやLINEからも「WisTalk」のFAQサービスをご利用いただけます。

 

最短3週間で正式導入が可能!

AIチャットボット専門のSEが、要件ヒアリングから運用までを手厚く支援します。

利用料金

利用料金
お問い合わせください
初期費用
0円
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

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会社概要

企業名

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社

事業内容

「ICT・IoT技術」、「AI・アナリティクス技術」、「現場知見」。
さまざまな現場と領域で培った3つのソリューションコアを掛け合わせ、お客様の課題解決と変革実現をサポートします。

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