チャットに最適化された接客体験を実現する OK SKY Chat Bot
「会話」が生み出す接客体験をウェブサイトに導入しませんか？

OK SKY Chat Cloudはオンライン上の来訪者に最高の購買体験を提供し、顧客化を加速させるWeb接客ソリューションです。OK SKYには来訪者を接客する接客者、接客者を管理する接客管理者、チャットサービスを管理・監督する接客サービス管理者が利用する各種機能が実装されています。

迅速かつ適切に協力して顧客をサポート

接客者が来訪者からの問い合わせに迅速かつ適切に接客できるように、
各種サポート機能が充実。

導入するメリット

●セールス

会話からお客様のニーズを抽出し、日々増加する商品から最適な選択を提示することで購入を促進。チャットボットと有人での接客を連動させることで、さらに購入頻度を向上させることが可能です。

●サポート

共通的に回答可能な問い合わせだけでなく、基幹システムと連携することで幅広い問い合わせを自動で応対。潜在化していた問い合わせ要望に対応することで、顧客満足度の向上が期待できます。

他サービス（Chat BotやWEB接客）との違い

ユーザー接点の強化

LINEやFacebookなどお客様が日常利用するコミュニケーションツールだけでなく、ECサイトやアプリ、リアル店舗まで、すべてのチャネルを横断した体験を構築します。

柔軟なシステム連携と人でのサポートが可能

OK SKY Chat Botはコミュニケーションの礎となります。CRMやECパッケージなどの基幹システムと連携することで、今までにない接客体験を実現します。

コミュニケーションデザイン

導入企業が訴求したいブランドイメージを理解し、サイトに来訪されるお客様のペルソナ設計に基づき、適切なコミュニケーションを設計します。

最適なAIエンジンの選択

自然言語処理を行うAIエンジンだけでなく、画像解析エンジンなど、導入企業の実現したい体験を実現するために、最適なエンジンを選択し、ご利用いただけます。