検索システム

sAI Search

株式会社サイシード

高速・高精度で答えが見つかる AI搭載のFAQ検索エンジン

高速・高精度で答えが見つかるAI搭載の『FAQ検索エンジン』です。

sAI Searchを無料で資料請求する

sAI Search

株式会社サイシード

カテゴリ

  • 検索システム

対象業界

  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • EC
  • Webサービス

目的

  • Webマーケ
  • 業務改善(効率化)

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
質問文の入力途中でもサジェスト表示で高速回答

point1
point2

2
FAQデータが少なくても最初からAIを賢くしてから提供

3
クライアントに代わって、FAQデータの作成からサポート

point3

高速・高精度で答えが見つかる
AI搭載のFAQ検索エンジン

sAI Searchは、高速・高精度で答えが見つかるAI搭載の『FAQ検索エンジン』です。

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

●顧客からの問い合わせの削減

●社員からの問い合わせの削減

●オペレーターの研修期間短縮化

●社内ナレッジの集約

「sAI Search」開発の背景

sAI Searchは自社開発のAIを搭載したFAQ検索システムです。

一般的なFAQシステムではキーワード検索を行っているため、

・キーワードが含まれていないとヒットしない

・逆に関連性が低くてもキーワードが含まれるもの全てが表示される

という課題がありました。

 

一方、AIを搭載した『sAI Search』では、文章の一致度を計算し一致度が高いFAQから順に表示することで、ユーザーはすぐに目的の回答を得ることができ、解決率が飛躍的に高まります。

 

「sAI Search」の特徴について

特徴1:用途に合わせた3種類のシステムを提供

①『FAQページ』

企業オリジナルのFAQページを提供します。

各社に合わせた個別機能などのカスタマイズも可能です。

②『埋込み型FAQ window』

チャットボットのようにHPの右下に埋め込むミニサイズのFAQページです。

FAQページにアクセスしなくても、どのページからでもすぐに検索することができるのが特徴です。

 

 

③『オペレーター向けFAQシステム』

コールセンターのオペレーター向けに、SVへの連絡や後処理を補助する機能や、SV向けの管理・集計機能がついているのが特徴です。

 

 

特徴2:最初から賢いAIを提供

一般的なAIサービスは、賢くなるまでにデータの蓄積時間がかかるため、半年~1年程度精度を上げるために導入企業が使い続ける必要があります。

弊社の『sAI Search』の場合、弊社がAIを学習させ賢くして提供しているので、最初から賢い状態で利用いただけます。

特徴3:FAQデータの作成からサポート

「FAQシステムを導入したいが、散らばったナレッジを整理する工数が取れない」という企業は多いと思います。

弊社では、クライアントの対応履歴・マニュアル・インタビュー等から、FAQデータの作成を行っています。

クライアント企業は圧倒的に少ない労力で導入することが可能です。

担当者の声

【営業担当】

FAQ検索システムに限らず、AIと聞くと「学習工数がかかって担当者の負担が大きい」という懸念を抱き、導入を躊躇している企業が多くいます。

弊社では、FAQシステムを利用するための元データの作成とAIへの初期学習を行ってから提供する点で支持いただいています!

【開発担当】

入力をしていくとリアルタイムでサジェスト検索が表示されるので、ユーザーは全ての質問文を入力しなくても回答にたどり着くことができます。

そのためには計算ロジックを軽量化する必要があり、かなり苦労しましたね。ぜひ検索スピードを体験してください!

【代表メッセージ】

従来から利用されているto C向けの問い合わせ対応にはもちろんですが、働き方改革の文脈で社内におけるヘルプデスクの効率化として、社内向けの導入が大幅に増えています。

各種の自社システムとの連携も可能ですので、ぜひ一度お問い合わせください。

利用料金

利用料金
月額15万円〜
初期費用
100万円~
無料プラン
なし
無料トライアル
なし

会社概要

企業名

株式会社サイシード

事業内容

株式会社サイシードは、自社開発のAIを搭載し正確に素早く社内に眠った知(=ナレッジ)へのアクセスを可能とし、社内外からの問い合わせの自己解決、社内のナレッジを活用するサービスを提供しています

この企業が提供する他のAIサービス

業務自動化支援の関連製品はこちら