「AIチャット SCHATTI」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

チャットボット

AIチャット SCHATTI

株式会社ZeQ

対応効率35%UP↑ 返答時間20%DOWN↓
学習機能を備えたAI回答補助&チャットボットが
スマートで心地よい顧客体験を創出します

SCHATTI(スチャッティ)は、日々の顧客対応で学習したデータよりAIが最適な回答を提示するチャットシステムです。
使えば使うほど回答精度が上がり、学習データはナレッジとして蓄積されます。
「現場の負担軽減」と「顧客満足度の向上」を実現します。

AIチャット SCHATTIを無料で資料請求する
「AIチャット SCHATTI」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

AIチャット SCHATTI

株式会社ZeQ

「AIチャット SCHATTI」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
  • メディア
  • 官公庁

目的

  • Webマーケ
  • データ分析
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減
  • 接客
  • サイト運営
  • オンライン接客
  • 顧客満足度向上
  • 生産性向上

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
過去の問い合わせ内容を学習。
AIが回答候補を評価が高い順に提示するので、迅速に回答が出来ます。

point1
point2

2
チャットボットとして利用可能。
現場で質問・回答を学習または手動でデータセットすることで自動化することが可能です。

3
導入時・運用時の大幅なコスト削減。
人的コストは97%、データ反映コストは500〜1,000万円の大幅削減が見込めます。

point3

 

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

・有人チャット対応時、回答に迷ってしまいお客様を待たせてしまう

・対応が属人化してしまい、回答内容のブレがトラブルに発展してしまう

・チャットボットのメンテナンス(Q&Aの管理やシナリオ設計など)に手間がかかっている

・新人教育の工数負担が大い

・顧客満足度の向上を目指している

 

表記ゆれ対応による正確な回答提示

専門用語や業界用語などを登録し、表記ゆれに対応することができます。(辞書機能)

【例】

iPhone X・アイフォン10iPhone10すべてを「iPhone X」として認識

 

AIチャットボットによる積極的なサポート

■チャットボットの導入を検討する際に着目すべき4つのポイント|人工知能を搭載した製品・サービスの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア

ユーザーに対して「何かお困りですか?」などのメッセージを自動送信し、チャットへ誘導することができます。

【例】

閲覧ページ・ページない滞在時間・過去設問回数・閲覧ページ数など35以上を組み合わせた設計が可能

 

スコアリングによる回答順位づけが可能

担当者のスキルによって学習時の重み付けをコントロールできるため、ベテランオペレーターの回答を新人オペレーターでも同様に作成できるようになります。

【例】

ベテランによる教育:スコア+2.0 新人による教育:スコア+0.1

利用料金

利用料金
お問い合せください
初期費用
お問い合せください
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

会社概要

企業名

株式会社ZeQ

事業内容

・Zendeskライセンスの販売
・Zendeskアプリ、インプリサービス開発・販売
・AIチャットボット開発・販売
・Zendesk構築ソリューション
・オンライン接客コンサルティング「Success」
・チャットセンター構築・運営

チャットボットの関連製品はこちら