チャットボット

LINC Biz bot

株式会社AIoTクラウド

かんたん 導入&運用 チャットボット

導入から運用・改善まで、ご自身の手で無理なく簡単に行えるFAQチャットボットです。
シャープ子会社の株式会社AIoTクラウドが提供しています。

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LINC Biz bot

株式会社AIoTクラウド

カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
  • メディア
  • 官公庁

目的

  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • サイト運営
  • 顧客分析

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け
  • 個人事業主向け

3つのPOINT

1
『導入がかんたん』

ExcelのQAデータを用意すればすぐに始められます。面倒な事前学習は不要です。

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2
『運用もかんたん』

専門知識は要りません。精度向上のアドバイスに従ってQAデータを更新するだけ。

3
『導入当初から高精度』

独自の自然言語処理エンジンが話し言葉に対応。

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どのような業務上の課題を解決してくれますか?

カスタマーサポートや社内問合せ対応における、以下のような課題を解決します。

 

LINC Biz botとは?

LINC Biz bot はシャープ子会社の株式会社AIoTクラウドが提供する、FAQチャットボットです。

文章で入力されたお問い合せに自動対応でき、お客様サポートや社内ヘルプデスクなどでご活用頂けます。

シャープのお客様サポートでコンシューマー向け製品のお問い合せ対応に採用されているほか、PCのお問い合せ対応、社内ヘルプデスクにも採用されております。

 

LINC Biz botの3つの特長

1. 導入がかんたん

ExcelでまとめたFAQデータを登録するだけでチャットボットの構築が完了。

面倒な調整やAIの学習は必要なく、既存のFAQを活用して、簡単に手早くスタートできます。

2. 運用もかんたん

会話履歴を自動分析し、解決できなかった質問や改善方法をお知らせするため、どなたでも簡単に改善・更新が可能。

担当者が改善点を把握しながら、ご自身の手で手軽にアップデートいただけます。

3. 導入当初から高精度

精度の面でチャットボットを支えるのは、シャープのAI家電開発で培った自然言語処理技術を採用したエンジン。

利用者の質問も、登録するFAQデータも話し言葉でOK。

自社内での大規模運用データをもとにチューニングしているため、曖昧な質問でも意図に沿った最適な回答を導き出します。

 

「改善レコメンド」機能が継続運用を強力サポート

『チャットボットを導入したいけれど、精度や導入前後のチューニングコストが心配…』

こんな不安をお持ちではないでしょうか?

どれだけ事前に準備をしていても、導入時に想定していなかった質問に対しては、チャットボットは適切な回答を提示できません。回答精度を上げるには、過去の問い合わせの内容を分析し、チューニングを行うことが重要です。

LINC Biz botの場合、登録したQ&Aデータや実際の問い合わせの内容を独自AIが自動で分析。改善方法やQ&Aの追加提案など、精度改善のアドバイスをしてくれます(改善レコメンド機能:特許出願中)。

後は、アドバイスに従ってQAデータを更新するだけ。ご自身の手で、無理なく簡単にチューニングを続けられるのが特長です。

 

動作イメージ

・チャットボット画面

お客様のWebサイト上にポップアップで表示することができます。ご利用シーンに応じて、専用のページで表示することもできます。

ポップアップ表示

専用ページで表示

・管理画面ツール

FAQデータ登録やログ取得など、運用担当者がチャットボットの管理・操作を行う画面です。シンプルで分かりやすいUIですので、どなたでも簡単にお使いいただけます。

管理ツール

利用料金

利用料金
ライトプラン:月額 50,000円(税抜)
プレミアムプラン:個別お見積り
初期費用
ライトプラン:50.000円(税抜)
プレミアムプラン:個別お見積り
無料プラン
なし
無料トライアル
30日間無料トライアル

会社概要

企業名

株式会社AIoTクラウド

事業内容

AIoTプラットフォーム事業 及び クラウドソリューション事業など

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