株式会社オプテージ

チャットボット

Enour AI ChatSupport(AIチャット)

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Enour AI ChatSupport(AIチャット)

さまざまな問い合わせ業務に対して、人工知能が自動回答を行う事で、お客さまの業務を支援します。

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カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • IT
  • コールセンター
  • バックオフィス
  • サービス

目的

  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • コールセンター

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
手間が少ない

国産エンジンを利用しているため日本語に強く、独自の自然言語解析技術により、 少ない学習データでも高い精度を実現しております。

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2
誰でも育てられる

・プログラミング作業は一切不要
・QA登録はExcelで作成したものをアップロードするだけ
・管理UIもシンプルで、誰でも使いやすい

3
お客さま目線でのサポート

チャットボットを”利用者”として長らく活用してきた弊社の知見を活かし、 お客さま視点で運用をサポートさせていただきます

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お問い合わせ対応にお困りではありませんか?

  • 電話がつながらないとクレームを受ける・・・
  • 24時間365日の対応を求められる・・・
  • 問い合わせ対応で一日が終わり、他の仕事は残業で対応しないといけない・・・
  • 人によって答えられる範囲にバラつきがあり、その人がいなくとなると
    対応できなくなる・・・
  • 問い合わせ内容を分析しろと言われるが、そもそもきちんと
    対応履歴が残っていない・・・

 

概要

さまざまな問い合わせ業務に対して、人工知能が自動回答を行う事で、お客さまの業務を支援します。

 

導入効果

お客さま対応(ユースケース①)

お客さまからの問い合わせ回答をAI ChatSupportに任せることにより、「夜間対応」・「ピーク時」の対応を可能とし、顧客満足度向上につながります!

 

社内対応[総務、IT部門](ユースケース②)

日々、社内からの問い合わせ対応で追われている、ITヘルプデスクや総務関連部門において、AI ChatSupportをご活用いただくことで、ご担当者のみならず、お問い合わせ者の業務効率化が可能となります!

 

特長

手間が少ない

国産エンジンを利用しているため日本語に強く、独自の自然言語解析技術により、
少ない学習データでも高い精度を実現しております。

 

誰でも育てられる

・プログラミング作業は一切不要
・QA登録はExcelで作成したものをアップロードするだけ
・管理UIもシンプルで、誰でも使いやすい

 

お客さま目線でのサポート

チャットボットを”利用者”として長らく活用してきた弊社の知見を活かし、
お客さま視点で運用をサポートさせていただきます

 

導入スケジュール

利用料金

利用料金
30万円〜/月
初期費用
100万円〜
無料プラン
お問い合わせください
無料トライアル
お問い合わせください

会社概要

株式会社オプテージ

企業名

株式会社オプテージ

事業内容

電気通信事業
有線一般放送事業
小売電気事業
情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託

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