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チャットボット

ENOKI5.0 Essential(Cloud版)

アイフォーカス・ネットワーク株式会社

ヘルプデスク型 ENOKI5.0 Essential

ENOKI5.0 Essentialは難しい操作無しで、Q&A(質問と回答)のエクセルファイルを登録するだけですぐにご利用できます。

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カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
  • メディア
  • 官公庁

目的

  • Webマーケ
  • データ分析
  • 離脱防止
  • CVR改善
  • DM
  • レコメンド
  • 問い合わせ対応
  • 受付
  • 販売
  • 業務改善(効率化)
  • プロモーション
  • コスト削減
  • お客様の声(VOC)分析
  • 接客
  • ポジショニングマップ
  • マッチング
  • マーケティング
  • 営業支援
  • 売上アップ
  • 満足度向上
  • ユーザーエクスペリエンス向上
  • 販売促進
  • 顧客分析
  • AI研究開発支援
  • 付加価値
  • コミュニケーション
  • 意思決定の高度化
  • コールセンター
  • 育成支援

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け
  • 個人事業主向け

3つのPOINT

1
新オントロジー技術とAIエンジンをハイブリットで構成されていることで高速で高度な会話処理を実現しています。

point1
point2

2
ユーザー動向や要望の分析、知識の拡張のための強力な管理機能が搭載。

3
スモールスタートが可能で業務範囲の拡大が容易です。

point3

ユーザーニーズや動向の見える化機能の強化

 

ダッシュボード機能に会話履歴の
ワードクラウド表現を追加いたしました。

「 ENOKI 5.0 」では、会話履歴中で出現頻度が高い単語を複数抽出し、その頻度に応じた大きさで図示するワードクラウド機能を追加いたしました。
会話履歴の出現頻度と語句の関連性 が明示化されることにより、顧客がどのようなことを求めているのか、問い合わせているのかといった傾向がよりわかりやすくなるため、どのようなデータを追加・編集すれば顧客満足度の向上に 繋がるのか容易に把握することが可能となります。

■機能イメージ

 

AIによる学習データの自動作成

 

聞き返しの元となる分類を
自動で生成できるようになりました。

「 ENOKI 5.0 」は、顧客が曖昧な入力を行った場合に、顧客の真の意図を明確化するために聞き返しを行います。
一般的に「質問」「回答」はナレッジからデータ化されているケースが多く見受けられますが、 カテゴライズ化された分類をタグなどにしてデータ化されているケースはまだまだ少ないのが現実です。
当社は、顧客の真の意図を理解するために必要な分類を、クラウドの辞書データからボタン一つで自動生成 する機能を追加いたしました。データ作成の効率化が実現できるため、会話サービスのより早いサービスインが可能となります。

■機能概要

 

AIによる類義語自動作成

日本語の表記ゆれを認識する類義語や
同義語を自動で生成できるようになりました。

「 ENOKI 5.0 」では、日本語独特の表記ゆれのために同義語や類義語の登録は必須となります。つまり同義語や類義語を登録することが精度の向上に繋がります。
当社は精度向上の自動化を図るためクラウドの辞書データからボタン一つで同義語や類義語を自動生成 する機能を追加いたしました。

■機能概要

 

 

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

社内向け・社外向けヘルプ型チャットボットとコールセンター、マーケティングやDX戦略としてのインテリジェント型チャットボットとして活用が可能です。

 

ENOKI5.0 Essential

専用ダッシュボードからQ&A(質問と回答)のエクセルファイルを登録するだけで、チャットボットが構築できます。また、専用ダッシュボードから会話履歴が瞬時に確認できます。

・提供形態:クラウド型

・利用用途:Webチャットボット

・FAQ数:無制限

・FAQ編集機能:ダッシュボードより編集可能

 

担当者の声

当社ではNLP /オントロジー技術に20年以上前より携わっており、会話型のポイントとなる、会話の認識精度のみならず、応答振る舞いも重要視しております。また、状況の変化に耐え得る成長性を持たせることで、企業の変化に即座に対応できることもシステムとして重要であると考えています。このことから、当社のお客様ではスモールスタートから開始し、多展開まで長期に渡り活用しただき、課題解決に役立てて頂いております。

利用料金

利用料金
月額5万円
初期費用
10万円
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

会社概要

企業名

アイフォーカス・ネットワーク株式会社

事業内容

当社は、会話コミュニケーションのデジタル化に貢献する会社です。
1. チャットボットによって、デジタル空間での顧客との新たな接点を確立します。
2. 顧客対応や従業員対応を自動化・省力化します。
3. 社内・社外のボットサービスの連携によって、複雑な、あるいは、リアルタイムな業務処理を実現します。
企業内で上記を統合的に扱う「会話プラットフォーム」の提供が当社の使命です。

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