チャットボット

AIチャットボットサービス

JBサービス株式会社

対応時間を6割削減!
正答率95%超のAIチャットボットが
社内ヘルプデスク業務の働き方改革を実現

高性能AI搭載の問い合わせ業務自動化サービスです。
Excelで作成したQAデータがあれば、豊富なヘルプデスクの運用経験を持つAI専門家がチューニングを行い、
回答精度の高いチャットボットを短期間に構築。貴社ヘルプデスクを強力にサポートします。

AIチャットボットサービスを無料で資料請求する

AIチャットボットサービス

JBサービス株式会社

カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • 物流
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 小売
  • 卸売
  • 保険
  • Webサービス
  • 通信
  • メディア

目的

  • 問い合わせ対応
  • 業務改善(効率化)
  • コスト削減
  • 作業品質改善
  • 満足度向上
  • 付加価値
  • コールセンター
  • 育成支援

規模

  • 大企業向け

3つのPOINT

1
AIチャットボットの初期設定から、運用負荷の高い維持・メンテナンス作業代行まで、ワンストップでご支援させていただきますので、はじめてAI導入をされるお客様にも安心してご利用いただけます。

point1
point2

2
有人コールセンター・ヘルプデスクの運用経験を持つAIの専門家が、豊富なFAQ作成ノウハウを活用してチューニングを行うため、短期間に飛躍的な回答精度向上が期待できます。

3
手軽にはじめてみたいお客様のためのスモールスタートプランや、すぐに使える学習済みデータ(無償)をご用意しています。将来の本格運用を見据えた効果検証も安価に行えます。

point3

 

どのような業務上の課題を解決してくれますか?

・問合せ件数の増加し、休日・夜間の対応などによる運用負荷、増員に伴うコストが増大

・マニュアルやFAQが活用されず、同じような問合せの対応に追われて本業に集中できない

・担当者によって回答レベル・レスポンスに偏りがある(対応の属人化)

・担当者の教育やスキルアップにかかる時間や工数、管理者の負担が大きい

・新型コロナウィルス感染や自然災害で出社できない担当者が増えると、問合せ対応業務が継続できない

AIチャットボットを社内に導入したことがあるが、期待していたような効果が得られなかった

 

LINEMicrosoft Teams経由でのご利用が可能

お客様のニーズにあわせたSNSとの連携や、社内公開向け、外部公開向け、ホームページ埋め込み型など、様々なインターフェースでのご利用いただけます。

 

100種類の多言語対応

多言語にも対応しているため、グローバルな人材の確保にお困りな企業様にも最適です。

 

有人+チャットボットの
ハイブリッドサービスもご提供可能

AIがこたえられないお客様固有の質問やクレーム対応などもオペレータにエスカレーションすることで、顧客満足度の向上が図れます。

 

担当者の声

※右から セキュリティ事業部
DX推進部 部長 千葉 賢
AI推進グループ 林 由香里,栗山 尚之

AIは「とりあえずやってみたい」といった曖昧な目的で導入しても、失敗してしまいます。AI活用を成功させるためには、プロジェクト全体のプランニングをしっかり行うことが重要です。AI導入の目的を明確化し、適用範囲を定め、有効な仮説を立ててからPoC(概念実証)を行う必要があります。また本番導入後も、効果をきちんと測定し、定期的なメンテナンスと改善を行わなければ、成果を出すことはできません。

JBサービスでは、AI認定技術者がこれまでに培った豊富なヘルプデスクの運用経験や社内、お客様に導入したAIチャットボットの知見を総合して、AIがもつ本来の導入効果を最大限に引き出します。

利用料金

利用料金
月額16万円~
初期費用
30万円~
無料プラン
なし
無料トライアル
あり

会社概要

企業名

JBサービス株式会社

事業内容

24時間365日体制の運用センターSMACを中核に、全国サービス拠点が連携し、AIヘルプデスクや、IoTを活用したリモート監視、オンサイト保守などお客様システムの安心安全・業務効率化を支援しています。

チャットボットの関連製品はこちら