チャットボットのThird-AIのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

Third AI

日本サード・パーティ株式会社(チャットボット提供ベンダー企業)AI・人工知能の製品・ソリューション

日本サード・パーティ株式会社

日本サード・パーティ株式会社(JTP)は、1987年の設立以来、独立したサービスプロバイダとして、国内外の企業向けに、システム構築、開発、監視運用からヘルプデスク、トレーニングなどのITアウトソーシングをはじめ、ライフサイエンス、デジタルマーケティング、ロボティクスなどの技術サービス、そして人工知能を活用したソリューションを提供しています。

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カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • コールセンター
  • 全て

目的

  • 問合せ対応
  • 受付
  • 業務改善(効率化)

規模

  • 大企業向け

製品の詳細

最適なAIを最適なコストで提供するAIインテグレーションサービスです

ThirdAIは、AIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するサービスです。チャットボットは新たなユーザー体験を提供するお問い合わせ窓口として、24時間365日お客様からの問い合わせに対応します。

利用料金 初期費用 無料プラン 無料トライアル
20万円~ 50万円~ なし なし

 Point

  • 営業時間外のお問い合わせやお客様の声から、サービス品質向上のヒントを導き出します。
  • AIを継続的に学習できる環境として、回答精度を分析するツールを無償で提供します。
  • IBM Watson Assistantを用いたシナリオは、ユーザーの問い合わせのニュアンスもくみ取ります。

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チャットボット ThirdAI コンタクトセンターソリューション

チャットボット ThirdAIコンタクトセンタソリューション_AI・人工知能製品ソリューション

 

ThirdAIではAIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するサービスです。

IBM、マイクロソフト、Googleなどと言った大手ベンダーが提供している日本語解析、画像解析などのAIを利活用いただくための統合プラットフォームです。

コンタクトセンターの業務改善に、チャットボットは新たなお問い合わせ窓口として24時間365日お客様からの問い合わせに対応。

これまで営業時間外での問い合わせや見落とされてきたお客様の声などコスト削減ならびにサービス品質の向上を実現します。

ThirdAIでは、チャットボットに最適化された自然言語処理エンジンIBM Watson Assistantを推奨。

機械学習による意図解釈、類義語やユーザ辞書の登録など精度向上、聞き返しによるシナリオ対話で、これまで以上にスムーズな対話を実現します。

導入支援では、社内での運用を目指し学習データの作成のトレーニング、POC(概念実証)のためのトライアルプランの提供を行います。

運用期間はAIから有人オペレータ切り替えのできるハイブリッド対応機能とBI分析ツールを活用し学習データの再追加など継続した精度向上を行うことが可能です。

チャットボット ThirdAIコンタクトセンタソリューション__AI・人工知能製品ソリューション

チャットボット Third AIの4つの特長。

①最適なAIエンジンの選定

最新の対話エンジンであるIBM Watson Assistantを用いたシナリオ対話を実現しこれまで以上に回答精度が向上します。
学習データを元に機械学習を行い自然言語での問い合わせでもニュアンスを汲み取り、最適な回答を導き出します。

 

②ハイブリッド対応

AIから回答履歴を引き継ぎオペレータへのエスカレーションをハイブリッドに対応することで業務効率化と人がケアする事での顧客満足度の向上などサービス品質の向上をはかれます。

 

③多種多様なUI対応

WEBをはじめLINE、Skype、Twitter、Slackといった主要チャットツールに対応、さらにコミュニケーションロボットやスマートスピーカーなどに対応しています。

 

④AI学習サポート

チャットボットの回答精度を分析するツールを無償提供しており、AI学習データ作成トレーニングやコーパス作成支援サービスを提供しており、お客様がAIを継続的に学習可能な環境を提供します。

 

Third AIが顧客とのコミュニケーションをビジネス戦略に変える。

会社概要

日本サード・パーティ株式会社(チャットボット提供ベンダー企業)AI・人工知能の製品・ソリューション

企業名

日本サード・パーティ株式会社

事業内容

日本サード・パーティ株式会社(JTP)は、1987年の設立以来、独立したサービスプロバイダとして、国内外の企業向けに、システム構築、開発、監視運用からヘルプデスク、トレーニングなどのITアウトソーシングをはじめ、ライフサイエンス、デジタルマーケティング、ロボティクスなどの技術サービス、そして人工知能を活用したソリューションを提供しています。

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