多言語対応・簡単設定のチャットボット

オンライン・コンシェルジェは、対話型自動応答による廉価なお問い合わせ対応支援システムです。日本語による簡単な設定で多言語対応が実現できます。お問い合わせメールの返信文案も自動生成します。

煩雑なお問い合わせ業務を軽減し、お問い合わせ対応の効率化と品質向上を実現します。

オンライン・コンシェルジェは,、ホテル・旅館や観光案内所を始めとする様々な接客シーンや企業やお店のホームページからの問い合わせ対応にでご活用いただける多言語対応の対話型自動案内システム（チャットボット型自動案内システム）です。メールや音声でのお客様の様々な質問に対して的確な回答を返します。多言語対応は手間暇がかかりコストがかかるものとあきらめていませんか。オンライン・コンシェルジェは簡便で、手頃な料金で多言語対応を実現します。

製品・サービス開発の背景や強み

近年、日本企業は外国人客の増加により外国での問い合わせ、外国人客対応の強化が課題となっています。外国語対応のできるスタッフが確保できない、日本語の業務の品質を維持しながら他言語にも対応したいという声から、お問合わせ対応支援システムが開発されました。オンライン・コンシェルジェは,、カスタマイズが容易で、幅広い業種や用途に適用できます。廉価なシステムなので、中小企業や個人事業主でもご利用いただけます。日本語での設定のみで多言語対応が実現できることが強みです。

製品・サービスの基本機能

– 対話型自動案内システム

●音声入力による自動応答

質問をスマホに話しかけると予め用意された回答を返します。（端末からのテキスト入力も可能です）

●多言語対応

標準で日本語、英語、簡体字、繁体字、韓国語に対応しています。オプションで対応言語を増やせます。

●道案内機能

周辺スポットや飲食店の場所と現在地からの道順はGoogleマップでそれぞれの言語で案内されます。

●よくある質問設定

「よくある質問」を設定することで、ボタンをクリックするだけで回答を表示することができます。公式ホームページの多言語対応ページとしてもご利用いただけます。

– 問い合わせ対応支援システム

●お問い合わせ内容に応じた回答文案の自動生成

ユーザーからの問い合わせ内容を入力すると回答文案を自動生成します。

●定型文テンプレート機能

前文や末文などの定型文をテンプレートとして登録できます。

●多言語対応

問い合わせ内容を自動翻訳します。回答文案を対訳表示します。

オンライン・コンシェルジェの特徴

カスタマイズが容易で、幅広い業種や用途に適用できます。お知らせなどの頻繁な変更にも簡単に対応できます。

廉価なシステムで、中小企業や個人事業主でもご利用いただけます。アクセス数や回答数などを考慮した料金設定です。

日本語での設定のみで多言語対応が実現できます。日本語・英語・簡体字・繁体字・韓国語は標準で対応。その他の言語もオプションで対応できます。