チャットボット

CAIWA Service Viii

株式会社イクシーズラボ

AIプラットフォームCAIWAを基盤とした
高性能AIチャットボット

「問い合わせ対応負荷を軽減したい」「顧客満足度を向上させたい」「お客様の生声を吸い上げたい」にお応えします。

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CAIWA Service Viii

株式会社イクシーズラボ|チャットボット・検索システム開発ベンダー|AI・人工知能製品サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディアAIsmiley

株式会社イクシーズラボ

カテゴリ

  • チャットボット

対象業界

  • 人材
  • 不動産
  • 金融
  • IT
  • 製造
  • 教育
  • 旅行
  • コールセンター
  • バックオフィス
  • 小売
  • 保険
  • EC
  • Webサービス
  • 広告
  • サービス
  • 通信

目的

  • Webマーケ
  • データ分析
  • 業務改善(効率化)
  • 接客

規模

  • 大企業向け
  • 中小企業向け

3つのPOINT

1
電話・メールによる問い合わせ対応負荷を軽減できます。

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2
お客様の情報取得および問題解決時間を短縮できるため、顧客満足度向上につながります。

3
問い合わせログからお客様の悩みや問題を吸い上げ、商品改善・対応品質向上のためのデータとして活用できます。

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AIプラットフォームCAIWAを基盤とした
高性能AIチャットボット

CAIWA Service Viiiは、「問い合わせ対応負荷を軽減したい」「顧客満足度を向上させたい」「お客様の生声を吸い上げたい」といったニーズにお応えする24時間365日人の代わりに顧客対応を行う、コストパフォーマンスの高い高性能なAIチャットボットです。

CAIWA Service Viiiの機能・特徴

●スタート時発話

最初にチャットボット画面を立ち上げた際に、挨拶・利用方法の説明・よくある質問の表示など自由に設定可能です。

●回答内容振り分け

同じ質問でも、時間・曜日・再訪問などの条件によって回答内容を変えることが可能です。

●関連WEBページ・動画・画像表示

回答の際に詳細な内容が載っているWEBページを開いたり動画や画像を表示します。

●サジェスト(入力補助)

2文字以上入力すると候補Qを予測して表示。入力の手間を省きます。

●絞り込み・関連情報提示

曖昧な質問が来たときや回答できなかったときなど、聞き返しをしながら候補を出して絞り込んだり、質問と関連性の高い情報の提示も可能です。

●回答評価

回答が役に立ったかどうか利用者から評価してもらう機能。正答率分析が可能です。

どのような業務上の効果が期待できますか?

●問い合わせ対応負荷軽減:50%軽減

●ユーザーの問題解決時間短縮:10分の1

●成約率向上:10%アップ

利用料金

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会社概要

株式会社イクシーズラボ|チャットボット・検索システム開発ベンダー|AI・人工知能製品サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディアAIsmiley

企業名

株式会社イクシーズラボ

事業内容

15年以上のAI研究と多くの商用実績で培った知見を取り入れ開発された、AI会話エンジン「CAIWA」をベースに、AIの各種技術の応用研究、サービス提供を行っています。

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