サービス概要

CAIWA Service CoReDAは、「絞込み」「深掘り」「サジェスト」による⾼度な検索機能で⽬的の情報に到達できるチャット型の検索システムです。

データを取り込み基本設定をするだけで、情報を絞り込むためのシナリオやQ&Aを⼿間なく作成できます。コーパスによる学習や複雑なシナリオ構築は必要ありません。アイテム数・属性数が多い商品データなど、⼤量のデータにも対応可能。マウス操作だけで基本的な設定が完了できる、操作性の⾼い管理画⾯も特徴です。

CoReDAが欲しい⼊⼒を⾃動的にユーザーへ促せるため、⽬的の情報を⾃然な流れで⼊⼿できます。 そのため専⾨分野の製品情報の取得やECサイトなど多数ある製品の絞り込み検索に貢献します

４つのポイント

１．３つの⾼度な情報検索機能

チャットボットの質問に答えることで、情報を絞り込むことができる「スロットフィル（情報絞込み）」、特定の対象に絞り次々と質問をすることで理解を深める「ターゲットディグ（情報深掘り）」、⼊⼒の⼿間を省く「サジェスト（⼊⼒補助）」といった、⾼度な情報検索機能を搭載。検索に慣れていない⼈でも、⽬的の情報にたどり着きます。

２．⼿間なく簡単にシナリオ構築

データを取り込み基本設定を⾏うだけで、あらかじめ⽤意された汎⽤テンプレートにより、情報を絞り込むためのシナリオやQ＆Aが⼿間なく簡単に作成できます。コーパスによる学習や複雑なシナリオ構築は不要です。

３．操作性の⾼い管理画⾯

マウス操作だけでも基本的な設定がスムーズに完了します。専⾨知識不要で、誰でも簡単に操作できる管理画⾯設計となっています。

４．データの更新のみでメンテナンスフリー

例えば、製品情報などのデータを変更すると情報を絞り込むためのチャットボットからの質問内容や質問に対する回答などチャットボットの知識も⾃動的に更新されるため、メンテナンス⼯数を⼤幅に削減できます。

「CAIWA Service CoReDA」の利用シーン

●商品検索

シナリオ型対話によって詳細ニーズを聞き、製品を絞り込んでカートへ追加するまでをサポートすることで、成約率の向上を実現します。

●各商品ごとの質問応答

ある特定の製品について話をしていることを認識した上で、価格や在庫等リアルタイムに変化する製品情報の提供が可能です。

●予約受付

対話形式でいつでも手軽に食事や宿泊などの予約ができるため利便性が向上します。 予約業務自動化によるコスト削減とCS向上を実現します。

 ※上記は、お客様側の既存システムとの連携等の開発が必要になるものもございます。