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音声認識を使って、電話業務をAIが自動応答

株式会社TACTではコールセンター受託運営事業を通じて
顧客とリレーションを構築しクライアントの企業価値向上に努めてまいりました。

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AIコンシェルジュ

株式会社 TACT

カテゴリ

コールセンターのコスト削減

対象業界

コールセンター
全て

目的

問い合わせ対応
受付
販売
業務改善（効率化）
コスト削減
お客様の声（VOC）分析
接客

規模

大企業向け

3つのPOINT

1
研修や人件費の削減、時間外・休日手当の必要はありません。24時間365日の運用が可能です。

2
最適なソリューションを提供できるのは、コールセンター事業で培ったノウハウがあるからです。

3
企画設計から導入後のチューニングまで、ワンストップでフォローが可能です。

人とAIのミックスで顧客満足度を下げずに、
コールセンターの効率化と費用の削減を実現します

AIコンシェルジュは、人の声を認識しテキスト化、その情報を登録されたFAQや単語辞書と照合し、最適な回答を抽出、再度音声に合成しなおしてユーザーに自動応答するサービスです。コールセンター受託運営事業のノウハウが最大限に活かされています。

音声認識を使って、電話業務をAIが自動応答
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チャットボット「AIコンシェルジュ」の導入事例をご紹介_AI・人工知能製品ソリューション

人から対話AIへ　次世代コールセンター

株式会社TACTのAIコンシェルジュは人が発した音声を認識しテキスト化、その情報をあらかじめ登録しておいたFAQや単語辞書と照らし合わせて最適な回答を抽出し、再度音声に合成しなおしてユーザーに自動応答するサービスです。株式会社TACTではコールセンター受託運営事業を通じて顧客とリレーションを構築しクライアントの企業価値向上に努めてまいりました。AIコンシェルジュは、株式会社TACTがこれまで培った経験をフル活用し、導入から運用後のサポートまでワンストップで提供しております。

運用していく中で発生する細かなエラー修正などの面倒なチューニング作業についても、すべて株式会社TACTの運営チームが実施いたしますので、ご担当者はエラーの修正提案が妥当かどうかチェックいただくのみで運用が可能となっているのが大きな特徴です。また、運用コストが月額4回線50万円で24時間365日運用可能となっているため、まず始めにこれまで営業時間外で対応できていなかったお客様の1次対応窓口としてAIを活用し、ユーザビリティ向上に繋げるといった使い方もできます。

利用料金

利用料金: お問い合わせ下さい

初期費用: 120万円～

無料プラン: ―

無料トライアル: ―

コールセンターのコスト削減導入事例

ニチガス様（日本瓦斯株式会社様）

ガスの利用開始をご希望されるお客さまの自動受付をAIコンシェルジュが実施。

詳しく見る　>
株式会社エアトリ様

AIコンシェルジュを用いた、旅行予約者から寄せられる『よくある質問（FAQ）』の自動応答を実施頂いています。

詳しく見る　>

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会社概要

企業名

株式会社 TACT

URL

https://ai-products.net/corporate/chatbot-tact/

事業内容

AIコンシェルジュのサービス提供（導入企画、設計、運用、サポート）／AIコンシェルジュ利用に関する調査、分析、コンサルティング／音声認識機能付きクラウドIVRサービスの提供／コールセンター業務の調査、分析、コンサルティング、企画、設計、運用、サポート／バックオフィス（データ入力、書類作成・点検・RPAなど）／業務の企画、設計、運用、サポート