コールセンターのサービス比較と企業一覧

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コールセンターとは?

このページでは、コールセンターAIサービスの利用料金や初期費用、無料プラン、トライアルの有無を一覧で比較・確認することができます。サービスを比較検討後、希望条件に合うプロダクトが見つかりましたら無料で資料請求ください。

プロダクトの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。

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    サービス名コンタクトセンタ―向け「LINE公式アカウント」 日本サード・パーティ株式会社

    LINEを使った分かりやすいサポートでコンタクトセンターの生産性向上とユーザーの満足度向上を実現

    国内で圧倒的なユーザー数を誇るコミュニケーションアプリ LINEをチャネルとしたカスタマーサポートの提供が可能となります。

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    サービス名AMY Summary Automagi株式会社

    自然言語AIで文章の要約と発話のタグ分類を実現する

    「可能な限り発話ニュアンスをそのまま残す」コンタクトセンター向け要約・タグ分類

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  • リード獲得会話AI「Sakura TALK」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

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    サービス名Sakura TALK 株式会社アースリンク

    リード獲得のための会話AI

    ロボットがシナリオに沿ってお客様と会話、担当者の名前を特定

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  • チャットボットのバーチャルエージェントのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名Virtual Agent-バーチャルエージェント- りらいあデジタル株式会社

    事例多数。FAQチャットボットでお問い合わせ効率化

    りらいあデジタル株式会社は2012年よりチャットボットサービスを開始し、
    ECサイト運営会社を始めとした多くのお客様企業に「喜ばれる」チャットボットを提供させていただいてきました。

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  • チャットボットのThird-AIのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名Third AI コンタクトセンターソリューション 日本サード・パーティ株式会社

    チャットボットThirdAIは最適なAIを最適なコストで提供するAIソリューション

    チャットボットThirdAIではAIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するサービスです。

    利用料金
    20万円~
    初期費用
    100万円〜
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    なし
    無料トライアル
    なし
  • カスタマーサービス向けのAIチャットボット — Einstein for Serviceで、サポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

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    サービス名Einstein for Service 株式会社セールスフォース・ドットコム

    カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上

    AIがオペレータやエージェントの生産性を高める。

    利用料金
    月額 6,000円/1ユーザー
    初期費用
    -
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
  • mobiAgent(モビエージェント)|チャットボット|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア

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    サービス名mobiAgent(モビエージェント) モビルス株式会社

    コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、
    自動応答対応チャットボットツール

    顧客との対話、FAQの自動回答、定型手続きの自動受付を実現します。

    利用料金
    12,000円/1ID
    初期費用
    100,000円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名AI自動要約・分類システム「QuickSummary」 株式会社エーアイスクエア

    高精度のAIエンジンが対話や議事録を自動で要約・分類

    コールセンターでの顧客応対や会議利用等、音声認識でテキスト化された対話や議事録を要約・分類するAIシステム

    利用料金
    月額 30万円~
    初期費用
    月額 80万円~
    無料プラン
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    サービス名AI Log エス・アンド・アイ株式会社

    Watsonの活用でコンタクトセンターの
    応対品質管理を効率化!

    コンタクトセンター事業会社との共同開発により、実運用を想定した使いやすいインターフェースを提供

    利用料金
    50万円
    初期費用
    60万円
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    なし
    無料トライアル
    なし
  • 株式会社エーアイスクエアの企業情報|チャットボット・検索システム開発ベンダー|AI・人工知能製品サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディアAIsmiley

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    サービス名コールセンター向け 応対業務支援ソリューション 株式会社エーアイスクエア

    QA・キーワード抽出・要約エンジンでコールセンターの高度化

    テキスト化された対話内容に基づく回答レコメンド、対話要約・分類が強み

    利用料金
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    初期費用
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    サービス名Knowledge Discovery (ナレッジ・ディスカバリー) エス・アンド・アイ株式会社

    Watson活用、お問い合わせ内容をリアルタイムにテキスト化

    専門スタッフが学習準備をすることで、短期間で利用開始が可能

    利用料金
    40万円/月~
    初期費用
    30万円
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  • チャットボットのKleioナレッジサーチのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名Kleioナレッジサーチ システムズ・デザイン株式会社

    学習データ作成も支援。安心の知識検索サービス!

    Kleioナレッジサーチは、お客様のナレッジ共有を強力に推進するクラウド型AIプラットフォームです。

    利用料金
    35万円~
    初期費用
    80万円~
    無料プラン
    なし
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  • チャットボットのFACEコンシェルのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名Faceコンシェル 株式会社インテリジェントウェイブ

    WEBサイト上で稼働するコンシェルジュサービスです

    画面上に登場したキャラクターへ質問を入力すると 高度な口語解析技術により的確な回答を自動応答します。

    利用料金
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  • チャットボットのAIコンシェルジュのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名AIコンシェルジュ 株式会社U-NEXTマーケティング

    音声認識を使って、電話業務をAIが自動応答

    株式会社U-NEXTマーケティングではコールセンター受託運営事業を通じて
    顧客とリレーションを構築しクライアントの企業価値向上に努めてまいりました。

    利用料金
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    初期費用
    120万円~
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  • コールセンターとは?

    コールセンターに導入するAI製品の中でも、比較的導入が簡単なのがチャットボットです。特に、AI塔載チャットボットは、問い合わせ相手の聞きたいことに対して、決められた回答をできるため、カスタマーサポートでの普及が見込まれています。AIが問い合わせの4割を回答することで顧客自身で自己解決できることが増え、スタッフが自ら行う部分を4割カットできるようになった事例もあります。人手が必要な回答に注力できるようになり、電話対応の品質も向上しました。

    メールでのやり取りに比べ、チャットでのやり取りは即時性があることも大きな理由の一つです。顧客の時間の都合に合わせて問い合わせができるようになることで、カスタマーサポートが向上します。その結果顧客が知りたいときにすぐ問題を解決できるので、顧客満足度も向上します。また、AIによる自然なコミュニケーションを図ることで、顧客との関係性を維持することも期待できます。

    AI・人工知能では対応できないような複雑な質問や、利用者の意図する回答ができなかった場合は、オペレーターによる有人チャットで継続対応を可能にする機能も重要です。専門スキルを持ったオペレーターがチャットによる対応を行うとともに、その中で得られたナレッジを蓄積していくことで、運用開始後の回答精度の維持と向上につながります。AIと専門家との連携が、自動回答率を高めるサイクルを回します。また、蓄積されたナレッジは、問い合わせをリアルタイムでテキスト化し、問い合わせ内容に対する回答候補をオペレーターに提示するサービスにも活用することが可能です。回答内容の候補や関連する資料を瞬時に画面に表示できるようになった結果、回答にかかる時間の短縮でき、顧客からの電話のつながりやすさが改善されるのです。

    コールセンター-AIサービスの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。

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コールセンターとよく比較されるAIサービス

  • CAIWA Service CoReDA

    自然言語処理-NLP-

  • マーケティングオートメーション(MAツール)

    Markefan(マーケファン)

    マーケティングオートメーション

  • CylancePROTECT🄬 / CylanceOPTICS

    防犯・セキュリティー強化

  • PerfectCam

    インサイドセールス・営業支援

  • HubSpot Marketing Hub

    マーケティングオートメーション

  • 国産RPAソリューション Autoジョブ名人|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

    Autoジョブ名人

    RPA

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