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コールセンターのサービス比較と企業一覧

わずか30秒　コールセンターを比較し、無料で資料請求

コールセンターとは？

このページでは、コールセンターAIサービスの利用料金や初期費用、無料プラン、トライアルの有無を一覧で比較・確認することができます。サービスを比較検討後、希望条件に合うプロダクトが見つかりましたら無料で資料請求ください。

プロダクトの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。

コールセンターを全て無料で資料請求

  • 全てのコールセンターサービスを比較するためチェックする

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    サービス名Verint 会話音声分析 (Speech Analytics) ベリントシステムズジャパン株式会社

    世界で採用されているVoC分析
    音声コンプライアンスソリューション
    音声認識AIで自動分析を提供

    VERINT 会話音声分析 (Speech Analytics)は、66か国以上の言語に対応し、世界中で導入されています。
    独自の音声認識＋セマンティック/オントロジー技術を使って全通話を自動で認識・分類し、
    VoC分析、コンプライアンス、自動応対評価などに活用されています。

    利用料金
    お問い合わせください
    初期費用
    お問い合わせください
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    サービス名デジタルヒューマン デジタルヒューマン株式会社

    人間らしさとAIのメリットを融合。
    新しい顧客体験を提供する
    「対話+感情表現 AIインターフェース」

    デジタルヒューマン（Digital Humans）はチャットボットやNLPと連携し、
    対話と感情表現で新しい顧客体験を提供するサービスです。
    デジタル従業員として、直感的で、インパクトがあり、競争力があるサービス創造と顧客体験が提供できます。

    利用料金
    135,000円/月〜
    初期費用
    0円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名AIチャットボットサービス ＪＢサービス株式会社

    対応時間を6割削減！
    正答率95%超のAIチャットボットが
    社内ヘルプデスク業務の働き方改革を実現

    高性能AI搭載の問い合わせ業務自動化サービスです。
    Excelで作成したQAデータがあれば、豊富なヘルプデスクの運用経験を持つAI専門家がチューニングを行い、
    回答精度の高いチャットボットを短期間に構築。貴社ヘルプデスクを強力にサポートします。

    利用料金
    月額16万円～
    初期費用
    30万円～
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名スマホdeナビ マスターピース・グループ株式会社

    コールセンターの電話対応を30%以上削減「スマホdeナビ」

    「スマホdeナビ」は、スマートフォンからお問い合わせをしたお客様に
    スマートフォン画面上で見える化した案内メニューによる自己解決を促進するビジュアルIVRサービスです。

    利用料金
    35,000円
    初期費用
    45,000円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名Omnia LINK ビーウィズ株式会社

    Omnia LINK

    Omnia LINK（オムニアリンク）は、コールセンターのトータルテレフォニーソリューションです。
    基本となるPBX・ACD機能をフル装備しており、さらに音声認識などのAI機能も提供しています。
    在宅コールセンターやBCPにも対応しており、柔軟な対応が可能です。

    利用料金
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    初期費用
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    サービス名Qontextual for Call Center 株式会社エクサウィザーズ

    Qontextual for Call Center
    「コンテクスト＝文脈」を読み取るAI検索エンジン

    コールセンターが直面する、オペレーターの育成と離職の課題を解決するための業務支援AIです。
    オペレータが容易に回答を見つけることができるので、コールセンター全体の業務改善はもちろん、
    新人オペレータを早期に戦力化し、業務負担を減らすことで離職の防止を実現します。

    利用料金
    個別見積
    初期費用
    個別見積
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名AIチャットボット コンタクトセンター 株式会社Nextremer

    AIチャットボット コンタクトセンター

    「問い合わせ対応AIチャットボットのご提供」と「オペレーターによる有人対応サービス」を一括してご提供。
    さらに、AIチャットボットは専門のAIトレーナーがシナリオ改善・運用までいたします。

    利用料金
    400,000円/月〜
    初期費用
    150,000円/月〜
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名AmiVoice Communication Suite 株式会社アドバンスト・メディア

    導入実績No.1のボイスコミュニケーション向け
    AI音声認識ソリューション

    AmiVoice Communication Suiteは、ボイスコミュニケーションでの
    通話内容をテキスト化・感情解析し、通話を見える化、応対履歴作成の省力化、
    リスクワード検知、テキストモニタリングによるオペレータ―支援、
    応対品質評価など、ボイスコミュニケーション業務を支援します。

    利用料金
    月額12万円～
    初期費用
    お問い合わせ下さい
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    サービス名ENOKI5.0 Essential(Cloud版) アイフォーカス・ネットワーク株式会社

    ヘルプデスク型　ENOKI5.0 Essential

    ENOKI5.0 Essentialは難しい操作無しで、Q&A（質問と回答）のエクセルファイルを登録するだけですぐにご利用できます。

    利用料金
    月額5万円
    初期費用
    10万円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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  • AI-Messengerロゴ

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    サービス名AI Messenger 株式会社AI Shift

    カスタマーサポート向け
    最高品質のAIチャットボット

    AI Messengerはユーザーの疑問解決にこだわった回答精度の高いAIチャットボットを提供します。

    利用料金
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    初期費用
    お問い合わせください
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    サービス名QuickSolutionチャットボット 住友電工情報システム株式会社

    QuickSolutionチャットボット

    ～AI検索システム生まれのチャットボットで ナレッジ活用を促進～

    利用料金
    初期費用の20%
    初期費用
    3,500,000円～
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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  • チャットボット Cogmo Attend 株式会社アイアクト

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    サービス名Cogmo Attend 株式会社アイアクト

    大手企業でより効果的なAIチャットボット
    『Cogmo Attend』

    IBM Watsonで『ちゃんと使える』機能を実装済み。
    構築・運用サポート充実のAIチャットボット！
    チャットだけでなく、既存システムと連携して回答したり、
    自動処理を行うことも可能で、拡張性高く／DXにも対応可能。

    利用料金
    月額10万円～
    初期費用
    ライセンス50万円、初期設定10万円（会話構築費は別途）
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    サービス名コンタクトセンタ―向け「LINE公式アカウント」 日本サード・パーティ株式会社

    LINEを使った分かりやすいサポートでコンタクトセンターの生産性向上とユーザーの満足度向上を実現

    国内で圧倒的なユーザー数を誇るコミュニケーションアプリ LINEをチャネルとしたカスタマーサポートの提供が可能となります。

    利用料金
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    初期費用
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    無料プラン
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  • リード獲得会話AI「Sakura TALK」｜AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

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    サービス名Sakura TALK 株式会社アースリンク

    リード獲得のための会話AI

    ロボットがシナリオに沿ってお客様と会話、担当者の名前を特定

    利用料金
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    無料プラン
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  • ロゴ

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    サービス名Third AI コンタクトセンターソリューション 日本サード・パーティ株式会社

    チャットボットThirdAIは最適なAIを最適なコストで提供するAIソリューション

    チャットボットThirdAIではAIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するサービスです。

    利用料金
    20万円～
    初期費用
    100万円〜
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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  • カスタマーサービス向けのAIチャットボット — Einstein for Serviceで、サポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上｜AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

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    サービス名Einstein for Service 株式会社セールスフォース・ドットコム

    カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上

    AIがオペレータやエージェントの生産性を高める。

    利用料金
    月額　6,000円/1ユーザー
    初期費用
    -
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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  • mobiAgent（モビエージェント）｜チャットボット｜AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア

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    サービス名mobiAgent（モビエージェント） モビルス株式会社

    コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、
    自動応答対応チャットボットツール

    顧客との対話、FAQの自動回答、定型手続きの自動受付を実現します。

    利用料金
    12,000円/1ID
    初期費用
    100,000円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    サービス名AI自動要約・分類システム「QuickSummary」 株式会社エーアイスクエア

    高精度のAIエンジンが対話や議事録を自動で要約・分類

    コールセンターでの顧客応対や会議利用等、音声認識でテキスト化された対話や議事録を要約・分類するAIシステム

    利用料金
    月額 30万円～
    初期費用
    100万円～
    無料プラン
    お問い合わせ下さい
    無料トライアル
    なし
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    サービス名AI Log エス・アンド・アイ株式会社

    Watsonの活用でコンタクトセンターの
    応対品質管理を効率化！

    コンタクトセンター事業会社との共同開発により、実運用を想定した使いやすいインターフェースを提供

    利用料金
    50万円
    初期費用
    60万円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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  • 株式会社エーアイスクエアの企業情報｜チャットボット・検索システム開発ベンダー｜AI・人工知能製品サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディアAIsmiley

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    サービス名コールセンター向け 応対業務支援ソリューション 株式会社エーアイスクエア

    QA・キーワード抽出・要約エンジンでコールセンターの高度化

    テキスト化された対話内容に基づく回答レコメンド、対話要約・分類が強み

    利用料金
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    初期費用
    ―
    無料プラン
    ―
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    サービス名Knowledge Discovery　（ナレッジ・ディスカバリー） エス・アンド・アイ株式会社

    Watson活用、お問い合わせ内容をリアルタイムにテキスト化

    専門スタッフが学習準備をすることで、短期間で利用開始が可能

    利用料金
    40万円/月～
    初期費用
    30万円
    無料プラン
    ―
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  • チャットボットのKleioナレッジサーチのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名Kleioナレッジサーチ システムズ・デザイン株式会社

    学習データ作成も支援。安心の知識検索サービス！

    Kleioナレッジサーチは、お客様のナレッジ共有を強力に推進するクラウド型ＡＩプラットフォームです。

    利用料金
    35万円～
    初期費用
    80万円～
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
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  • Faceコンシェルロゴ

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    サービス名Faceコンシェル 株式会社インテリジェントウェイブ

    WEBサイト上で稼働するコンシェルジュサービスです

    画面上に登場したキャラクターへ質問を入力すると 高度な口語解析技術により的確な回答を自動応答します。

    利用料金
    お問い合わせ下さい
    初期費用
    ―
    無料プラン
    ―
    無料トライアル
    ―
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  • チャットボットのAIコンシェルジュのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    サービス名AIコンシェルジュ 株式会社 TACT

    音声認識を使って、電話業務をAIが自動応答

    株式会社TACTではコールセンター受託運営事業を通じて
    顧客とリレーションを構築しクライアントの企業価値向上に努めてまいりました。

    利用料金
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    初期費用
    120万円～
    無料プラン
    ―
    無料トライアル
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  • ■コールセンターとは？

    コールセンターに導入するAI製品の中でも、比較的導入が簡単なのがチャットボットです。特に、AI塔載チャットボットは、問い合わせ相手の聞きたいことに対して、決められた回答をできるため、カスタマーサポートでの普及が見込まれています。AIが問い合わせの4割を回答することで顧客自身で自己解決できることが増え、スタッフが自ら行う部分を4割カットできるようになった事例もあります。人手が必要な回答に注力できるようになり、電話対応の品質も向上しました。

    メールでのやり取りに比べ、チャットでのやり取りは即時性があることも大きな理由の一つです。顧客の時間の都合に合わせて問い合わせができるようになることで、カスタマーサポートが向上します。その結果顧客が知りたいときにすぐ問題を解決できるので、顧客満足度も向上します。また、AIによる自然なコミュニケーションを図ることで、顧客との関係性を維持することも期待できます。

    AI・人工知能では対応できないような複雑な質問や、利用者の意図する回答ができなかった場合は、オペレーターによる有人チャットで継続対応を可能にする機能も重要です。専門スキルを持ったオペレーターがチャットによる対応を行うとともに、その中で得られたナレッジを蓄積していくことで、運用開始後の回答精度の維持と向上につながります。AIと専門家との連携が、自動回答率を高めるサイクルを回します。また、蓄積されたナレッジは、問い合わせをリアルタイムでテキスト化し、問い合わせ内容に対する回答候補をオペレーターに提示するサービスにも活用することが可能です。回答内容の候補や関連する資料を瞬時に画面に表示できるようになった結果、回答にかかる時間の短縮でき、顧客からの電話のつながりやすさが改善されるのです。

    コールセンター-AIサービスの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。

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コールセンター比較検討用導入事例一覧

コールセンター比較検討用記事一覧

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    アドバンスドアナリティクス

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    画像認識・画像解析

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    画像認識・画像解析

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