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コールセンター名:amie Helpbot ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
シナリオ作成は一切不要!
既にあるドキュメントやFAQを自動で学習!
最短1日で導入可能なお手軽チャットボット。既存のマニュアルを自動で学習しわずか2ステップでチャットボットが作成できます。
チャットボット導入にかかる時間や更新作業の工数を80%以上をカットし、
チャットボットの導入を圧倒的なスピードで実現。学習機能を充実させながら管理者をしっかりサポートします。- 利用料金
- お問い合わせください
- 初期費用
- お問い合わせください
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- チャットボット
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- SNSツール(LINE等)を用いた顧客問合せ対応
- 従業員からの問合せ業務効率化
- 顧客からの問合せ業務効率化
- チャットボット導入工数の削減
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:AIチャット SCHATTI 株式会社ZeQ
対応効率35%UP↑ 返答時間20%DOWN↓
学習機能を備えたAI回答補助&チャットボットが
スマートで心地よい顧客体験を創出しますSCHATTI(スチャッティ)は、日々の顧客対応で学習したデータよりAIが最適な回答を提示するチャットシステムです。
使えば使うほど回答精度が上がり、学習データはナレッジとして蓄積されます。
「現場の負担軽減」と「顧客満足度の向上」を実現します。- 利用料金
- お問い合せください
- 初期費用
- お問い合せください
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- チャットボット
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- Webマーケ
- データ分析
- 業務改善(効率化)
- コスト削減
- 接客
- サイト運営
- オンライン接客
- 顧客満足度向上
- 生産性向上
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:Verint 会話音声分析 (Speech Analytics) ベリントシステムズジャパン株式会社
世界で採用されているVoC分析
音声コンプライアンスソリューション
音声認識AIで自動分析を提供VERINT 会話音声分析 (Speech Analytics)は、66か国以上の言語に対応し、世界中で導入されています。
独自の音声認識+セマンティック/オントロジー技術を使って全通話を自動で認識・分類し、
VoC分析、コンプライアンス、自動応対評価などに活用されています。- 利用料金
- お問い合わせください
- 初期費用
- お問い合わせください
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- なし
- 音声認識・通訳・翻訳
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- データ分析
- 離脱防止
- パーソナライズ
- 受付
- 販売
- 業務改善(効率化)
- プロモーション
- ブランディング
- 品質・保全支援
- コスト削減
- お客様の声(VOC)分析
- 作業品質改善
- 接客
- マーケティング
- 営業支援
- 売上アップ
- 満足度向上
- ユーザーエクスペリエンス向上
- 販売促進
- 顧客分析
- 付加価値
- 意思決定の高度化
- コールセンター
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:デジタルヒューマン デジタルヒューマン株式会社
人間らしさとAIのメリットを融合。
新しい顧客体験を提供する
「対話+感情表現 AIインターフェース」デジタルヒューマン(Digital Humans)はチャットボットやNLPと連携し、
対話と感情表現で新しい顧客体験を提供するサービスです。
デジタル従業員として、直感的で、インパクトがあり、競争力があるサービス創造と顧客体験が提供できます。- 利用料金
- 135,000円/月〜
- 初期費用
- 0円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- チャットボット
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- Webマーケ
- 離脱防止
- CVR改善
- レコメンド
- 問い合わせ対応
- パーソナライズ
- 受付
- 販売
- 業務改善(効率化)
- プロモーション
- ブランディング
- コスト削減
- 接客
- マーケティング
- 営業支援
- 売上アップ
- 満足度向上
- ユーザーエクスペリエンス向上
- 販売促進
- 付加価値
- コミュニケーション
- コールセンター
- 離職低減
- 育成支援
- 顔認証
- 感情認識・感情解析
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:スマホdeナビ マスターピース・グループ株式会社
コールセンターの電話対応を30%以上削減「スマホdeナビ」
「スマホdeナビ」は、スマートフォンからお問い合わせをしたお客様に
スマートフォン画面上で見える化した案内メニューによる自己解決を促進するビジュアルIVRサービスです。- 利用料金
- 35,000円
- 初期費用
- 45,000円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- コールセンターのコスト削減
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- 業務改善(効率化)
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
- 個人事業主向け
コールセンター名:Omnia LINK ビーウィズ株式会社
Omnia LINK
Omnia LINK(オムニアリンク)は、コールセンターのトータルテレフォニーソリューションです。
基本となるPBX・ACD機能をフル装備しており、さらに音声認識などのAI機能も提供しています。
在宅コールセンターやBCPにも対応しており、柔軟な対応が可能です。- 利用料金
- お問い合わせください
- 初期費用
- お問い合わせください
- 無料プラン
- ご相談ください
- 無料トライアル
- ご相談ください
- 音声認識・通訳・翻訳
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- 業務改善(効率化)
- コールセンター
- テレワーク
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:AIチャットボット コンタクトセンター 株式会社Nextremer
AIチャットボット コンタクトセンター
「問い合わせ対応AIチャットボットのご提供」と「オペレーターによる有人対応サービス」を一括してご提供。
さらに、AIチャットボットは専門のAIトレーナーがシナリオ改善・運用までいたします。- 利用料金
- 400,000円/月〜
- 初期費用
- 150,000円/月〜
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- コールセンターのコスト削減
対象業界
- コールセンター
- バックオフィス
目的
- 問い合わせ対応
- 業務改善(効率化)
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:AmiVoice Communication Suite 株式会社アドバンスト・メディア
導入実績No.1のボイスコミュニケーション向け
AI音声認識ソリューションAmiVoice Communication Suiteは、ボイスコミュニケーションでの
通話内容をテキスト化・感情解析し、通話を見える化、応対履歴作成の省力化、
リスクワード検知、テキストモニタリングによるオペレータ―支援、
応対品質評価など、ボイスコミュニケーション業務を支援します。- 利用料金
- 月額12万円~
- 初期費用
- お問い合わせ下さい
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- なし
- 音声認識・通訳・翻訳
対象業界
目的
規模
コールセンター名:ENOKI5.0 Essential(Cloud版) アイフォーカス・ネットワーク株式会社
ヘルプデスク型 ENOKI5.0 Essential
ENOKI5.0 Essentialは難しい操作無しで、Q&A(質問と回答)のエクセルファイルを登録するだけですぐにご利用できます。
- 利用料金
- 月額5万円
- 初期費用
- 10万円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- チャットボット
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 小売
- 卸売
- 保険
- Webサービス
- 通信
- メディア
- 官公庁
目的
- Webマーケ
- データ分析
- 離脱防止
- CVR改善
- DM
- レコメンド
- 問い合わせ対応
- 受付
- 販売
- 業務改善(効率化)
- プロモーション
- コスト削減
- お客様の声(VOC)分析
- 接客
- ポジショニングマップ
- マッチング
- マーケティング
- 営業支援
- 売上アップ
- 満足度向上
- ユーザーエクスペリエンス向上
- 販売促進
- 顧客分析
- AI研究開発支援
- 付加価値
- コミュニケーション
- 意思決定の高度化
- コールセンター
- 育成支援
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
- 個人事業主向け
コールセンター名:AI Messenger 株式会社AI Shift
カスタマーサポート向け
最高品質のAIチャットボットAI Messengerはユーザーの疑問解決にこだわった回答精度の高いAIチャットボットを提供します。
- 利用料金
- お問い合わせください
- 初期費用
- お問い合わせください
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- なし
- チャットボット
対象業界
目的
規模
コールセンター名:QuickSolutionチャットボット 住友電工情報システム株式会社
QuickSolutionチャットボット
~AI検索システム生まれのチャットボットで ナレッジ活用を促進~
- 利用料金
- 初期費用の20%
- 初期費用
- 3,500,000円~
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- チャットボット
対象業界
- 全て
目的
- 業務改善(効率化)
- コールセンター
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:コンタクトセンタ―向け「LINE公式アカウント」 日本サード・パーティ株式会社
LINEを使った分かりやすいサポートでコンタクトセンターの生産性向上とユーザーの満足度向上を実現
国内で圧倒的なユーザー数を誇るコミュニケーションアプリ LINEをチャネルとしたカスタマーサポートの提供が可能となります。
- 利用料金
- お問い合わせ下さい
- 初期費用
- お問い合わせ下さい
- 無料プラン
- お問い合わせ下さい
- 無料トライアル
- お問い合わせ下さい
- コールセンターのコスト削減
対象業界
- コールセンター
- 全て
目的
- 業務改善(効率化)
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:Sakura TALK 株式会社アースリンク
リード獲得のための会話AI
ロボットがシナリオに沿ってお客様と会話、担当者の名前を特定
- 利用料金
- お問い合わせ下さい
- 初期費用
- お問い合わせ下さい
- 無料プラン
- お問い合わせ下さい
- 無料トライアル
- お問い合わせ下さい
- インサイドセールス・営業支援
対象業界
- 人材
- 不動産
- 金融
- 物流
- IT
- 製造
- 教育
- 旅行
- コールセンター
- 卸売
- Webサービス
目的
- マーケティング
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:Third AI コンタクトセンターソリューション 日本サード・パーティ株式会社
チャットボットThirdAIは最適なAIを最適なコストで提供するAIソリューション
チャットボットThirdAIではAIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するサービスです。
- 利用料金
- 20万円~
- 初期費用
- 100万円〜
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- なし
- コールセンターのコスト削減
対象業界
目的
規模
コールセンター名:Einstein for Service 株式会社セールスフォース・ドットコム
カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上
AIがオペレータやエージェントの生産性を高める。
- 利用料金
- 月額 6,000円/1ユーザー
- 初期費用
- -
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- なし
- チャットボット
対象業界
- 金融
- IT
- 製造
- 旅行
- 保険
- EC
- Webサービス
- 通信
目的
- データ分析
- 業務改善(効率化)
- 接客
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
- 個人事業主向け
コールセンター名:mobiAgent(モビエージェント) モビルス株式会社
コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、
自動応答対応チャットボットツール顧客との対話、FAQの自動回答、定型手続きの自動受付を実現します。
- 利用料金
- 12,000円/1ID
- 初期費用
- 100,000円
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- あり
- チャットボット
対象業界
- 全て
目的
- 業務改善(効率化)
- 接客
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:AI自動要約・分類システム「QuickSummary」 株式会社エーアイスクエア
高精度のAIエンジンが対話や議事録を自動で要約・分類
コールセンターでの顧客応対や会議利用等、音声認識でテキスト化された対話や議事録を要約・分類するAIシステム
- 利用料金
- 月額 30万円~
- 初期費用
- 100万円~
- 無料プラン
- お問い合わせ下さい
- 無料トライアル
- なし
- 音声認識・通訳・翻訳
対象業界
- コールセンター
目的
- 問い合わせ対応
- 業務改善(効率化)
- お客様の声(VOC)分析
- 作業品質改善
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:コールセンター向け 応対業務支援ソリューション 株式会社エーアイスクエア
QA・キーワード抽出・要約エンジンでコールセンターの高度化
テキスト化された対話内容に基づく回答レコメンド、対話要約・分類が強み
- 利用料金
- お問い合わせ下さい
- 初期費用
- ―
- 無料プラン
- ―
- 無料トライアル
- ―
- コールセンターのコスト削減
対象業界
- コールセンター
- 全て
目的
- 問い合わせ対応
- 業務改善(効率化)
- コスト削減
- お客様の声(VOC)分析
- 作業品質改善
規模
- 大企業向け
コールセンター名:Knowledge Discovery (ナレッジ・ディスカバリー) エス・アンド・アイ株式会社
Watson活用、お問い合わせ内容をリアルタイムにテキスト化
専門スタッフが学習準備をすることで、短期間で利用開始が可能
- 利用料金
- 40万円/月~
- 初期費用
- 30万円
- 無料プラン
- ―
- 無料トライアル
- お問い合わせ下さい
- 検索システム
対象業界
- コールセンター
- 全て
- バックオフィス
目的
- 問い合わせ対応
- 受付
- 販売
- 業務改善(効率化)
- コスト削減
- お客様の声(VOC)分析
- 接客
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
コールセンター名:Kleioナレッジサーチ システムズ・デザイン株式会社
学習データ作成も支援。安心の知識検索サービス!
Kleioナレッジサーチは、お客様のナレッジ共有を強力に推進するクラウド型AIプラットフォームです。
- 利用料金
- 35万円~
- 初期費用
- 80万円~
- 無料プラン
- なし
- 無料トライアル
- ―
- コールセンターのコスト削減
対象業界
- 全て
目的
- 問い合わせ対応
- パーソナライズ
- 受付
- 業務改善(効率化)
- コスト削減
規模
- 大企業向け
- 中小企業向け
-
■コールセンターとは?
コールセンターに導入するAI製品の中でも、比較的導入が簡単なのがチャットボットです。特に、AI塔載チャットボットは、問い合わせ相手の聞きたいことに対して、決められた回答をできるため、カスタマーサポートでの普及が見込まれています。AIが問い合わせの4割を回答することで顧客自身で自己解決できることが増え、スタッフが自ら行う部分を4割カットできるようになった事例もあります。人手が必要な回答に注力できるようになり、電話対応の品質も向上しました。
メールでのやり取りに比べ、チャットでのやり取りは即時性があることも大きな理由の一つです。顧客の時間の都合に合わせて問い合わせができるようになることで、カスタマーサポートが向上します。その結果顧客が知りたいときにすぐ問題を解決できるので、顧客満足度も向上します。また、AIによる自然なコミュニケーションを図ることで、顧客との関係性を維持することも期待できます。
AI・人工知能では対応できないような複雑な質問や、利用者の意図する回答ができなかった場合は、オペレーターによる有人チャットで継続対応を可能にする機能も重要です。専門スキルを持ったオペレーターがチャットによる対応を行うとともに、その中で得られたナレッジを蓄積していくことで、運用開始後の回答精度の維持と向上につながります。AIと専門家との連携が、自動回答率を高めるサイクルを回します。また、蓄積されたナレッジは、問い合わせをリアルタイムでテキスト化し、問い合わせ内容に対する回答候補をオペレーターに提示するサービスにも活用することが可能です。回答内容の候補や関連する資料を瞬時に画面に表示できるようになった結果、回答にかかる時間の短縮でき、顧客からの電話のつながりやすさが改善されるのです。コールセンター-AIサービスの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。
コールセンターを全て無料で資料請求
コールセンターとよく比較されるAIサービス
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HubSpot Marketing Hub
マーケティングオートメーション
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アイトラッキング(視線計測)
画像認識・画像解析
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紙帳票業務自動化ソリューション「BPA2」
RPA
-
Asales
インサイドセールス・営業支援
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Autoジョブ名人
RPA
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人工知能研究開発支援
画像認識・画像解析