コールセンターのサービス比較と企業一覧

わずか30秒 コールセンターを比較し、無料で資料請求

コールセンターとは?

このページでは、コールセンターAIサービスの利用料金や初期費用、無料プラン、トライアルの有無を一覧で比較・確認することができます。サービスを比較検討後、希望条件に合うプロダクトが見つかりましたら無料で資料請求ください。

プロダクトの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。

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  • VContact

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    コールセンター名:VContact 再春館システム株式会社

    ”音声”を可視化する
    コールセンター向け AI音声認識ソリューション
    「VContact」

    VContactはオペレーターとお客様の会話の音声をAIがリアルタイムに認識・テキスト化し、
    モニターに表示しながら自動文字入力、会話終了後に自動要約やFAQの自動作成を行うシステムです。

    利用料金
    お問い合わせください
    初期費用
    お問い合わせください
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    コールセンター名:ふれあいコンシェルジュ 北日本コンピューターサービス 株式会社

    ヘルプデスクにAIヘルプデスクを持とう。
    自然言語AI・QA支援システム「ふれあいコンシェルジュ」

    顧客対応履歴やFAQなど社内に埋もれるナレッジをふれあいコンシェルジュがAI学習。
    AIに聞けば過去の知見を教えてくれます。ベテランの経験を誰でも引き出しやすくすることで、
    お客様対応の質とスピードを上げることができるサービスです。

    利用料金
    月額180,000円~
    初期費用
    500,000円~
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    コールセンター名:HUE Works Suite DX Solutions Chatbot 株式会社ワークスアプリケーションズ・エンタープライズ

    AI研究の専門機関”徳島人工知能NLP研究所”が開発!
    日本最大規模の辞書を搭載したAIチャットボット

    社内外の問い合わせ業務を効率化するAI対話ツールです。
    NLP(自然言語処理)技術を応用することでまるで人と話すような対話を実現。
    充実した管理者サポート機能に加え、業界用語などユーザー固有の言葉も辞書に登録できるので長期的に活用いただけます。

    利用料金
    月額15万円~
    初期費用
    50万円~
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:amie Helpbot ペネトレイト・オブ・リミット株式会社

    シナリオ作成は一切不要!
    既にあるドキュメントやFAQを自動で学習!
    最短1日で導入可能なお手軽チャットボット。

    既存のマニュアルを自動で学習しわずか2ステップでチャットボットが作成できます。
    チャットボット導入にかかる時間や更新作業の工数を80%以上をカットし、
    チャットボットの導入を圧倒的なスピードで実現。学習機能を充実させながら管理者をしっかりサポートします。

    利用料金
    お問い合わせください
    初期費用
    お問い合わせください
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:Roanna(ロアンナ) ベルズシステム株式会社

    シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」
    御社専用のアシスタントAIでDXを推進!

    社内外での総合案内役として、貴社専用のアシスタントAIを導入・育成!
    Roanna(ロアンナ)は質問を回答へと導くコンシェルジュ型のAIです。
    CSVでQ&Aを登録するだけで独自の文章理解AIが質問の意味を理解し、回答へとご案内します。

    利用料金
    3万円~
    初期費用
    10万円~
    無料プラン
    あり
    無料トライアル
    あり
  • 「AIチャット SCHATTI」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:AIチャット SCHATTI 株式会社ZeQ

    対応効率35%UP↑ 返答時間20%DOWN↓
    学習機能を備えたAI回答補助&チャットボットが
    スマートで心地よい顧客体験を創出します

    SCHATTI(スチャッティ)は、日々の顧客対応で学習したデータよりAIが最適な回答を提示するチャットシステムです。
    使えば使うほど回答精度が上がり、学習データはナレッジとして蓄積されます。
    「現場の負担軽減」と「顧客満足度の向上」を実現します。

    利用料金
    お問い合せください
    初期費用
    お問い合せください
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:Verint 会話音声分析 (Speech Analytics) ベリントシステムズジャパン株式会社

    世界で採用されているVoC分析
    音声コンプライアンスソリューション
    音声認識AIで自動分析を提供

    VERINT 会話音声分析 (Speech Analytics)は、66か国以上の言語に対応し、世界中で導入されています。
    独自の音声認識+セマンティック/オントロジー技術を使って全通話を自動で認識・分類し、
    VoC分析、コンプライアンス、自動応対評価などに活用されています。

    利用料金
    お問い合わせください
    初期費用
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    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
  • 「デジタルヒューマン」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:デジタルヒューマン デジタルヒューマン株式会社

    人間らしさとAIのメリットを融合。
    新しい顧客体験を提供する
    「対話+感情表現 AIインターフェース」

    デジタルヒューマン(Digital Humans)はチャットボットやNLPと連携し、
    対話と感情表現で新しい顧客体験を提供するサービスです。
    デジタル従業員として、直感的で、インパクトがあり、競争力があるサービス創造と顧客体験が提供できます。

    利用料金
    135,000円/月〜
    初期費用
    0円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:スマホdeナビ マスターピース・グループ株式会社

    コールセンターの電話対応を30%以上削減「スマホdeナビ」

    「スマホdeナビ」は、スマートフォンからお問い合わせをしたお客様に
    スマートフォン画面上で見える化した案内メニューによる自己解決を促進するビジュアルIVRサービスです。

    利用料金
    35,000円
    初期費用
    45,000円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:Omnia LINK ビーウィズ株式会社

    Omnia LINK

    Omnia LINK(オムニアリンク)は、コールセンターのトータルテレフォニーソリューションです。
    基本となるPBX・ACD機能をフル装備しており、さらに音声認識などのAI機能も提供しています。
    在宅コールセンターやBCPにも対応しており、柔軟な対応が可能です。

    利用料金
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    初期費用
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    無料プラン
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    コールセンター名:AIチャットボット コンタクトセンター 株式会社Nextremer

    AIチャットボット コンタクトセンター

    「問い合わせ対応AIチャットボットのご提供」と「オペレーターによる有人対応サービス」を一括してご提供。
    さらに、AIチャットボットは専門のAIトレーナーがシナリオ改善・運用までいたします。

    利用料金
    400,000円/月〜
    初期費用
    150,000円/月〜
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
  • amivoiceロゴ

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    コールセンター名:AmiVoice Communication Suite 株式会社アドバンスト・メディア

    導入実績No.1のボイスコミュニケーション向け
    AI音声認識ソリューション

    AmiVoice Communication Suiteは、ボイスコミュニケーションでの
    通話内容をテキスト化・感情解析し、通話を見える化、応対履歴作成の省力化、
    リスクワード検知、テキストモニタリングによるオペレータ―支援、
    応対品質評価など、ボイスコミュニケーション業務を支援します。

    利用料金
    月額12万円~
    初期費用
    お問い合わせ下さい
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
  • 「ENOKI5.0 Essential」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:ENOKI5.0 Essential(Cloud版) アイフォーカス・ネットワーク株式会社

    ヘルプデスク型 ENOKI5.0 Essential

    ENOKI5.0 Essentialは難しい操作無しで、Q&A(質問と回答)のエクセルファイルを登録するだけですぐにご利用できます。

    利用料金
    月額5万円
    初期費用
    10万円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:AI Messenger Chatbot 株式会社AI Shift

    カスタマーサポート向け
    最高品質のAIチャットボット

    AI Messenger Chatbotはユーザーの疑問解決にこだわった回答精度の高いAIチャットボットを提供します。

    利用料金
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    初期費用
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    無料プラン
    なし
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    なし
  • 「QuickSolutionチャットボット」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:QuickSolutionチャットボット 住友電工情報システム株式会社

    QuickSolutionチャットボット

    ~AI検索システム生まれのチャットボットで ナレッジ活用を促進~

    利用料金
    初期費用の20%
    初期費用
    3,500,000円~
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:コンタクトセンタ―向け「LINE公式アカウント」 JTP株式会社

    LINEを使った分かりやすいサポートでコンタクトセンターの生産性向上とユーザーの満足度向上を実現

    国内で圧倒的なユーザー数を誇るコミュニケーションアプリ LINEをチャネルとしたカスタマーサポートの提供が可能となります。

    利用料金
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    初期費用
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    無料プラン
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  • リード獲得会話AI「Sakura TALK」|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるメディア

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    コールセンター名:Sakura TALK 株式会社アースリンク

    リード獲得のための会話AI

    ロボットがシナリオに沿ってお客様と会話、担当者の名前を特定

    利用料金
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    初期費用
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    無料プラン
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  • 「Third AI」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:Third AI コンタクトセンターソリューション JTP株式会社

    チャットボットThirdAIは最適なAIを最適なコストで提供するAIソリューション

    チャットボットThirdAIではAIをお客様の業務改善に合わせ選定、提供するサービスです。

    利用料金
    20万円~
    初期費用
    100万円〜
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
  • 「Einstein for Service」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:Einstein for Service 株式会社セールスフォース・ドットコム

    カスタマーサポート業務の効率化とオペレータの生産性を向上

    AIがオペレータやエージェントの生産性を高める。

    利用料金
    月額 6,000円/1ユーザー
    初期費用
    -
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
  • 「mobiAgent(モビエージェント)」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:mobiAgent(モビエージェント) モビルス株式会社

    コンタクトセンターのオペレーションに最適化した、
    自動応答対応チャットボットツール

    顧客との対話、FAQの自動回答、定型手続きの自動受付を実現します。

    利用料金
    12,000円/1ID
    初期費用
    100,000円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:AI自動要約・分類システム「QuickSummary」 株式会社エーアイスクエア

    高精度のAIエンジンが対話を自動で要約・分類

    コールセンターのテキスト化された対話をAIが要約・分類するサービスです。
    VoC分析や後処理時間の省力化に活用いただけます。

    利用料金
    月額 30万円~
    初期費用
    100万円
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    なし
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    コールセンター名:AI Log エス・アンド・アイ株式会社

    Watsonの活用でコンタクトセンターの
    応対品質管理を効率化!

    コンタクトセンター事業会社との共同開発により、実運用を想定した使いやすいインターフェースを提供

    利用料金
    月額30万円~
    初期費用
    25万円~
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
    あり
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    コールセンター名:Knowledge Discovery (ナレッジ・ディスカバリー) エス・アンド・アイ株式会社

    Watson活用、お問い合わせ内容をリアルタイムにテキスト化

    専門スタッフが学習準備をすることで、短期間で利用開始が可能

    利用料金
    40万円/月~
    初期費用
    30万円
    無料プラン
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  • チャットボットのKleioナレッジサーチのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    コールセンター名:Kleioナレッジサーチ システムズ・デザイン株式会社

    学習データ作成も支援。安心の知識検索サービス!

    Kleioナレッジサーチは、お客様のナレッジ共有を強力に推進するクラウド型AIプラットフォームです。

    利用料金
    35万円~
    初期費用
    80万円~
    無料プラン
    なし
    無料トライアル
  • 「Faceコンシェル」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

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    コールセンター名:Faceコンシェル 株式会社インテリジェントウェイブ

    WEBサイト上で稼働するコンシェルジュサービスです

    画面上に登場したキャラクターへ質問を入力すると 高度な口語解析技術により的確な回答を自動応答します。

    利用料金
    お問い合わせ下さい
    初期費用
    無料プラン
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  • チャットボットのAIコンシェルジュのロゴ-AI・人工知能をベースに開発した製品・ソリューション・サービスの比較・検索・資料請求プラットフォーム

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    コールセンター名:AIコンシェルジュ 株式会社 TACT

    音声認識を使って、電話業務をAIが自動応答

    株式会社TACTではコールセンター受託運営事業を通じて
    顧客とリレーションを構築しクライアントの企業価値向上に努めてまいりました。

    利用料金
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    初期費用
    120万円~
    無料プラン
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  • ■コールセンターとは?

    コールセンターに導入するAI製品の中でも、比較的導入が簡単なのがチャットボットです。特に、AI塔載チャットボットは、問い合わせ相手の聞きたいことに対して、決められた回答をできるため、カスタマーサポートでの普及が見込まれています。AIが問い合わせの4割を回答することで顧客自身で自己解決できることが増え、スタッフが自ら行う部分を4割カットできるようになった事例もあります。人手が必要な回答に注力できるようになり、電話対応の品質も向上しました。

    メールでのやり取りに比べ、チャットでのやり取りは即時性があることも大きな理由の一つです。顧客の時間の都合に合わせて問い合わせができるようになることで、カスタマーサポートが向上します。その結果顧客が知りたいときにすぐ問題を解決できるので、顧客満足度も向上します。また、AIによる自然なコミュニケーションを図ることで、顧客との関係性を維持することも期待できます。

    AI・人工知能では対応できないような複雑な質問や、利用者の意図する回答ができなかった場合は、オペレーターによる有人チャットで継続対応を可能にする機能も重要です。専門スキルを持ったオペレーターがチャットによる対応を行うとともに、その中で得られたナレッジを蓄積していくことで、運用開始後の回答精度の維持と向上につながります。AIと専門家との連携が、自動回答率を高めるサイクルを回します。また、蓄積されたナレッジは、問い合わせをリアルタイムでテキスト化し、問い合わせ内容に対する回答候補をオペレーターに提示するサービスにも活用することが可能です。回答内容の候補や関連する資料を瞬時に画面に表示できるようになった結果、回答にかかる時間の短縮でき、顧客からの電話のつながりやすさが改善されるのです。

    コールセンター-AIサービスの選定にお迷いの方は他のサービスもまとめて比較検討できる「コールセンターを全て無料で資料請求」をご利用ください。

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コールセンターとよく比較されるAIサービス

  • 「qualva」ロゴ|チャットボットのサービス比較と企業一覧

    qualva

    Web接客ツール

  • InspectAI

    画像認識・画像解析

  • WOVN.io

    音声認識・通訳・翻訳

  • Datatang AIアノテーションサービス

    アノテーション

  • Third AI レコメンドアイ

    Web接客ツール

  • akaBot|RPAツール|AI・人工知能製品・サービス・ソリューション・プロダクト・ツールの比較一覧・導入活用事例・資料請求が無料でできるAIポータルメディア

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