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チャットボット／AI・人工知能サービス／記事一覧
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パナソニック、社内ヘルプデスク向けAIチャットボットがシェアNo.1を獲得
2021/04/08パナソニック ソリューションテクノロジーが提供しているAIを用いたチャットボットFAQサービス「WisTalk」が、2020年度チャットボット市場BtoE用途で…
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埼玉県川口市、コロナワクチンの窓口にAI電話自動応答システムを導入
2021/04/07埼玉県川口市のコロナワクチン問い合わせ専用コールセンターに、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」を導入し、2021年3月1日より運用開始したことを発…
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ジョーシン、チャットボット店員搭載の「バーチャルリフォーム店舗」開設
2021/04/06上新電機はDXの一環として、「3密」を避けながらリフォーム事業を推進するため、バーチャルリフォーム店を開設することを発表しました。 このAIニュースの…
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AIチャットボット『Cogmo Attend』と『スパイラル®』が連携！
2021/04/06株式会社アイアクトのAIチャットボットサービス「Cogmo Attend」と、株式会社パイプドビッツのローコード開発プラットフォーム「スパイラル®」の連携が開始…
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看護職向け新型コロナ相談チャットボットをエーアイスクエアが運用開始
2021/04/06エーアイスクエアは、日本看護協会の看護職向け新型コロナウイルス関連相談対応チャットボットにおいて、AIチャットボット「QuickQA」の提供を開始しました。看護…
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rinnaとSmash、AIチャットボットによるマーケティングソリューションの開発で協業
2021/04/01rinna株式会社と株式会社Smashは、人間と自然に自由会話するAIチャットボット技術と、人間とAIのコミュニケーションの分析技術を核としたマーケティングソリ…
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凸版印刷、多言語AIサイネージを東北4県のターミナル駅に提供開始
2021/04/01凸版印刷が提供する「BotFriends®Vision」と「BotFriends®Vision+」をJR東日本が実施する東北デスティネーションキャンペーンにて、…
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AI束縛彼氏に実際に束縛されてみた
2021/03/31ソニー・ミュージックソリューションズは期間限定で幅広い対話が可能な「束縛彼氏」をリリースしました。実際に、「束縛彼氏」こと新藤暁と対話して束縛されてみました。 …
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宝塚市とアイテック阪急阪神、コロナワクチンの接種に係る問合せをチャットボットで検証開始
2021/03/30アイテック阪急阪神株式会社は、兵庫県宝塚市と共同で新型コロナワクチンの接種に係る問合せへのチャットボット対応の検証を2021年3月31日に開始すること発表しまし…
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AI Shift、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を三菱オートリースへ導入
2021/03/25AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shiftが開発するAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」が、社内問…
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東急、「ＷＡＮＤＥＲ ＣＯＭＰＡＳＳ渋谷」のDXを推進！遠隔接客とＡＩチャットによるリモートコンシェルジュ案内を実施
2021/03/25東急株式会社、東急電鉄株式会社と株式会社Huber.、株式会社Nextremerが、渋谷への来街者を対象として、利用者からのさまざまな質問に安全・安心かつ最適な…
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L is B、全国の自治体向けに「AI-FAQボット for ワクチン接種」を無償提供
2021/03/24株式会社L is Bは、問い合わせ対応業務を自動化するサービス「AI-FAQボット」で、新型コロナワクチン接種についての自動問い合わせ対応から予約受付まで対応で…
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ジミー大西が「携帯人間AIジミー」になってる、なってるぅ
2021/03/17NTTドコモが「キャラクタ雑談技術」を開発。AIジミーでは、人気お笑い芸人のジミー大西さん本人が作成した対話データをもとに学習したAIを構築することで、よりジミ…
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Macbee Planetとカクイチ、農作物の収穫量の拡大と品質向上のための情報共有プラットフォームにRobeeを導入
2021/03/17株式会社Macbee Planetは株式会社カクイチと、農家の方たちのスムーズな情報共有が行えるように株式会社Macbee PlanetのRobeeを採…
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コロナワクチン情報チャットボットを自治体向けに無償提供
2021/03/17株式会社Macbee Planetは、新型コロナワクチン接種案内において、コロナワクチン情報チャットボットを希望する自治体に無償提供します。 このAI…
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雑誌「自動会話AI最前線」を無料配布 ～チャットボットに「できる」10のこと～
2021/03/16AIポータルメディア「AIsmiley」は、実用化の進むAIチャットボットに「できる」10のこと、をまとめた雑誌「自動会話AI最前線」を公開します。最前線で活躍…
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AIソリューションの種類と事例を一覧に比較・紹介！
2021/03/11少子高齢化が進む中で、企業の「働き手不足」という問題はますます深刻化しつつあります。特に、従業員の知識や経験に依存しなければならない業務が存在する企業の場合、若…
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AIが24時間対応！自宅で入学準備ができる「レンタルランドセル」
2021/03/03コロナ禍において外出が不安な方、店舗が近隣にない方に向けて、2022年入学用のランドセル全61種類をWEBサイト上で選んで、自宅で試着できる「レンタルランドセル…
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ZeQ、Zendeskと連携可能なシナリオ回答型チャットボットの提供開始
2021/03/01Zendeskソリューションを提供する株式会社ZeQは、2021年2月19日（金）よりZendeskと連携可能なシナリオ回答型チャットボット 「Scenario…
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- 編集部記事
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エーアイスクエア、ネクストジェンの音声認識サービスにAIによる要約や自動回答を提供
2021/02/25エーアイスクエアの提供するAI自動応答システム「QuickQA」およびAI自動要約・分類システム「QuickSummary」が、ネクストジェンの提供する音声認識…
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- 編集部記事
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東京都目黒区役所、新型コロナワクチン接種の問い合わせにAIチャットボットによる対応が開始
2021/02/22東京都目黒区役所にて、新型コロナワクチン接種に関する住民からの問い合わせに対し、株式会社ObotAIの提供するAIチャットボットによる対応が開始されました。時間…
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- 編集部記事
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シナリオ回答型チャットボット「ScenarioBOT（シナリオボット）」を提供開始
2021/02/22株式会社ZeQは、Zendeskと連携可能なシナリオ回答型チャットボット 「ScenarioBOT（シナリオボット）」の提供を開始します。より心地よいオンライン…
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2020-2021年度、国内チャットボット・ミニアプリ業界カオスマップ公開
2021/02/18エボラニ株式会社は、チャットボット・ミニアプリサービスを展開する国内企業のカオスマップを作成・公開します。利用者が施策を選定する際の参考にしてもらうことで、より…
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コロナワクチン接種の問い合わせに多言語で対応するAIチャットボットを発表
2021/02/16株式会社ObotAIは、自治体が実施する新型コロナウイルスのワクチン接種に向けて、住民の問い合わせにスムーズに回答する多言語化チャットボットを活用した事前検証を…
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LINEでの集客は効果的？LINEを効果的に活用する方法について
2021/02/15コミュニケーションアプリ「LINE」の国内における月間アクティブユーザー数は、2020年9月末時点で8,600万人を超えています。これは、単にアプリをインストー…
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- 編集部記事
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LINE上で子育て支援「Bear baby」の試験運用開始
2021/02/10国家資格を持ったキャリアコンサルタントによる無料LINE転職相談サービス「CHOICE！(チョイス)」を運営する株式会社Compassは、堺市の協力で相談機能を…
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LINE、AI自動電話で神奈川県のコロナ患者の体調確認。自治体向けに月額料金無料に
2021/02/10LINEはAI自動電話で神奈川県の職員が1日あたり1500名以上に行う必要があった架電業務を代行することを発表しました。さらに、自治体向け支援として「LINE …
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AIチャットボット「hitTO（ヒット）」が、「カオナビ コネクテッドパートナープログラム」へチャットボットとして参画
2021/02/05株式会社ジェナが、「カオナビ コネクテッドパートナープログラム」に参画したことを発表しました。人事部門の課題解決や人事部門を起点とした企業全体の生産性向上にこれ…
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自治体向け新型コロナウイルスワクチン接種予約システムが3月提供開始
2021/02/05自治体向け新型コロナウイルスワクチン接種予約システムが3月から提供開始されます。LINE、Web、電話予約を一元管理し、職員の負担を軽減が見込まれます。 …
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プレミアムウォーターがLINE上のAIチャットボット機能を利用
2021/02/04プレミアムウォーター株式会社は、公式LINEアカウントをスタートし、LINE上のAIチャットボット機能を利用することを発表しました。 このAIニュ…
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分譲マンション管理にAI活用。入居者を24時間多言語でサポート
2021/02/04日鉄興和不動産と日鉄コミュニティが、分譲マンションの管理業務の一部にAIを活用した先進的な管理サービスを提供する「リビオAIスマート管理」を共同開発。日鉄興和不…
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カオスマップから知るコールセンター向けAIソリューション比較表資料2021年度版
2021/01/29■カオスマップ付きコールセンター向けAIソリューション比較表資料を無料配布 「コールセンターにAIを導入したい」、「導入にかかるコスト・料金を比較・調査したい…
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チャットボットとは？
2021/01/28最近では、多くの企業が「単純作業の自動化」を実現すべく、さまざまなツールを積極的に導入し始めています。その中にはAI・人工知能を搭載したツールも多くなってきてお…
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LINEアカウントとも連携できるチャットボット「CLOVA」とは？
2021/01/13問い合わせ対応やコミュニケーションの促進といった目的で、さまざまな業界で導入され始めているチャットボット。スマートフォンでも利用できるものが多いため、多くの人に…
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職場環境を快適に！オフィスにおけるAI・人工知能の活用事例
2020/12/18近年はAI・人工知能の技術が発展したことにより、さまざまな面での利便性が高まってきています。それはビジネスシーンにおいても言えることであり、業務効率化や生産性向…
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災害・防災情報をいち早く共有する「防災チャットボット」とは？
2020/12/07近年は大規模な災害が頻発しているため、自治体や企業では防災行動計画の作成が求められています。また、災害発生時に被害状況をすばやく確認したり、業者に復旧作業を依頼…
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【インタビュー】社会的ブームになったキャラクターチャットボット！～アフターコロナを切り開く顧客接点の作り方～
2020/11/30今回は、NTTレゾナント社の特色であるキャラクターチャットボットを取り上げます。同社はこれまでに日本テレビ社との「AI菜奈ちゃん」や、スマートフォンアプリ「きみ…
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- AI・人工知能のインタビュー
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カオスマップから知るチャットボット比較表資料2021年度版
2020/11/27■カオスマップ付きチャットボット比較表資料2021年度版を無料配布中 「チャットボット導入を検討している」、「導入にかかるコスト・料金を比較・調査したい」とい…
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「ビジネスチャット別AIチャットボット連携早見表」を公開！チャットボット毎の相性が一目で分かる！
2020/11/26AIポータルメディア「AIsmiley」は、ビジネスチャットと連携可能なチャットボットサービスをまとめた「ビジネスチャット別AIチャットボット連携早見表」を公開…
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AI・人工知能と会話できるアプリの特徴とメリット
2020/11/20AI技術の発展に伴い、AI・人工知能のコミュニケーション能力も日々向上しています。これまでは会話のキャッチボールに違和感があるものも多かったのですが、最近ではス…
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事例付き！チャットボットをコールセンターに導入するメリットとは？
2020/11/19ユーザーと企業の新たなコミュニケーションツールとして注目を集めているチャットボット。最近ではさまざまな領域でチャットボットが導入され始めており、それはコールセン…
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チャットボットとは？仕組みや活用事例を分かりやすく解説！
2020/11/13さまざまな業種で活用され始めているチャットボット。スマートフォンでも手軽に利用することができるため、実際に利用したことがあるという方も多いかと思います。もはや私…
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【11/18ウェビナー】第1回チャットボット大会を開催！利用シーン別で比較するAIチャットボットベンダー3社
2020/10/292017年にAIチャットボットのブームが日本に上陸して以来、そのニーズは年々増えております。チャットボット市場の急成長に伴い、利用目的に合った適切なチャットボッ…
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- コールセンター
- 通信販売・Eコマース
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Web接客ツールAIカオスマップを公開！ポップアップ型、チャット型、複合型、目的に応じてそれぞれを分類
2020/10/27AIポータルメディア「AIsmiley」は、Web接客ツールをまとめた「Web接客ツールAIカオスマップ」を公開します。掲載数は合計80サービス。 ■We…
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チャットボット流行ガイド2020秋を公開！～チャットボット周辺のトレンドがわかる！～
2020/09/28AIポータルメディア「AIsmiley」は、チャットボットの機能性に関する流行を調査し、各種チャットボットベンダーのサービス概要から特に重要な流行キーワードを抽…
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- AI・人工知能製品・サービスの比較検討資料
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働き方改革を促進！大学におけるチャットボット活用例
2020/09/24近年は、業務効率化や生産性向上といった目的でAIを導入する企業が増加しており、その中でもチャットボットによる業務効率化の事例は多く見受けられます。そんなチャット…
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【インタビュー】NTTレゾナント株式会社～意図を捉えた会話力で商機を掴む！オンライン接客のニューノーマル～
2020/09/16ポータルサイト「goo」の提供で知られるNTTレゾナント株式会社。恋愛相談チャットボットや就活相談チャットボットなど、先進的かつ話題性のあるサービスを次々と提供…
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- チャットボット
- 編集部記事
- AI・人工知能のインタビュー
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【9/24ウェビナー】ニューノーマルで求められるビッグデータや先端AIテクノロジーの活用
2020/09/07AIポータルメディアAIsmileyは、9月24日(木)16時から、ニューノーマルで求められるビッグデータや先端AIテクノロジーの活用をテーマにウェビナーを開催…
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- 編集部記事
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クラウド・オンプレミスのチャットボットの特徴とメリットとは？
2020/09/01近年はさまざまな場所でAIが活用され始めており、より身近にAIの技術を体感できるようになりました。特に身近なAIとしては、スマートフォンなどからも利用することが…
- AIサービス
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- 業種・業態
- 編集部記事
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AI導入に失敗してしまう企業の原因とは？
2020/08/13近年は多くのメディアでAIが取り上げられるようになり、AIに対する注目度も非常に高くなっています。また、実際にAIを導入する企業も増加傾向にあるため、その流れに…
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【インタビュー】アイアクト西原CTO～継続率No.1! 使われるチャットボットには理由があった～
2020/08/12株式会社アイアクトが提供するAIチャットボット「Cogmo Attend」は今や業界屈指の導入実績を誇り、高い継続率を実現しています。AIチャットボットのジレン…
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- Watson（ワトソン）
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- AI・人工知能のインタビュー
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【8/26ウェビナー】非接触AIでビジネス革新！顔認証、チャットボット、音声認識の活用事例を紹介
2020/08/06新型コロナウイルスの感染拡大が多くの産業を混乱に陥れた一方で、感染を避けるための手段として一部の分野が注目を集めています。「非接触AI」はそのうちの一つです。 …
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新型コロナウイルスの影響考慮した2024年までの国内AIシステム市場の支出額予測
2020/07/29近年は多くの企業がAI・人工知能を導入し始めており、AIによって業務効率化を図ったり、サービスの品質を向上したりする動きがみられます。そのため、私たちの生活にお…
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- チャットボット
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人事・経理など社内向けヘルプデスク業務に強みを持つAIチャットボット特集
2020/07/16AIの技術が発展したことにより、近年は社内業務にAIを活用する企業も多くなってきています。その中でも特に多いのが、業務効率化や人件費削減につなげることができる「…
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【7/16ウェビナー】最新AI企業が考える、2020年後半戦のトレンドとあるべき姿
2020/07/01AIポータルメディアAIsmileyは、7月16日(木)16時から、ニュースタンダードの時代に考えたいAI導入やデータ活用について、ウェビナーを開催いたします。…
- 業種・業態
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withコロナ時代に失敗しない！チャットボット導入チェックリストを無償提供
2020/06/17AIポータルメディア「AIsmiley」は、withコロナ時代に失敗しないAI導入支援コンテンツとして「チャットボット導入チェックリスト」を無償で提供します。 …
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- AI・人工知能製品・サービスの比較検討資料
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【6/17(水)開催ウェビナー】テレワークで活躍するAI/RPA活用事例 Withコロナを乗り切る！
2020/06/08新型コロナウイルスの感染拡大により一気に導入が加速したテレワーク。AIやRPAはどのようにテレワークで活用されているのでしょうか？ AIポータルメディアA…
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新型コロナウイルス対策をサポートするチャットボットの活用事例
2020/06/05新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大に伴い、医療機関や公的機関への問い合わせが急増しています。問い合わせが急増することにより、担当者の負担も大…
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【インタビュー】「AIと人の協業」Nextremerの目指す対話システムの未来
2020/06/012012年、AI研究開発ベンチャーとして創立された株式会社Nextremer （代表取締役会長：向井永浩 代表取締役社長 CEO：高橋太一 以下Nextreme…
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- AI・人工知能のインタビュー
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新型コロナウイルスの影響により無償提供されているAIサービスまとめ
2020/05/27近年は、少子高齢化に伴って人材不足が深刻化しており、「いかに業務効率を高められるか」という点が大きな課題となっている企業も少なくありません。そして、そのような課…
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新型コロナウイルス対策支援として注目！AIを活用したオンライン診断とは？
2020/05/22国内外での新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大により、経営難に陥る企業や、受入可能範囲を超える「医療崩壊」が近づいている医療機関も少なくありません。…
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新型コロナウイルスの影響でチャットボットを活用しているECサイト事例
2020/05/18新型コロナウイルスの感染拡大に伴って4月7日に緊急事態宣言が発令され、多くの企業で在宅勤務（テレワーク）が推進され始めました。しかし、初めて在宅勤務制度を導入す…
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テレワーク支援としてチャットボット用語集を無償提供
2020/05/13AIポータルメディア「AIsmiley」は、新型コロナウイルス感染拡大に伴うテレワーク支援の一環としてチャットボット用語集を無償で提供します。 ■チャットボ…
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新型コロナウイルスの影響でチャットボット利用が増加中！コールセンターでの活用法とは？
2020/05/11新型コロナウイルスの影響により、問い合わせの数が急増し、従業員一人ひとりの負担が増加してしまっている企業や自治体も少なくありません。 現在、「いかに問い合…
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新型コロナウイルス対策としてAI活用するメリットと事例
2020/05/082020年1月に日本国内で新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染者が発見されてから、感染者数は全国的に増加していく形となり、多くの人々の生活にも大き…
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新型コロナウイルス感染拡大に伴うテレワーク支援として無償提供のAIチャットボットを一挙紹介！
2020/04/14◇コロナウイルス感染拡大に伴うテレワーク支援として有料サービスの無償化が続々と登場！ 昨今の新型コロナウイルスの予防対策として、多くの企業でテレワークが推進さ…
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【インタビュー】利用継続率No.1！アイアクトの賢く育てるAIチャットボット「Cogmo Attend」
2020/04/091995年、インターネット黎明期からいち早くインターネット技術の開発に携わり、時代の先駆者としてさまざまなWebビジネスに取り組んできた株式…
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- AI・人工知能のインタビュー
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チャットボット開発ツールとは？オープンソースも活用してみよう
2020/03/30多くの方が、LINEやFacebookのチャット機能、メッセージサービスを利用したことがあるのではないでしょうか。また、最近では顧客の問い合わせに自動で対応する…
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注目すべきAIスタートアップ・ベンチャー企業5選！
2020/03/23近年はさまざまな業界でAI・人工知能が実用化され始めており、私たちにとって非常に身近な存在になりつつある状況です。そのため、最近はAIスタートアップ・ベンチャー…
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【レポート】AI案内ロボットが大活躍！高輪ゲートウェイ駅が開業
2020/03/19こんにちは。AIsmiley編集部の篠原です。2020年3月14日にJR山手線の49年ぶりの新駅「高輪ゲートウェイ駅」が開業しました。ＪＲ東日本グループのさまざ…
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- 編集部記事
- AI・人工知能の展示会・セミナーレポート
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業務効率改善に導く！チャットボットの導入で得られる効果とは？
2020/03/13昨今は少子高齢化に伴う人手不足が深刻化しているため、業務効率化や生産性の向上が大きな課題となっている企業も少なくないでしょう。そのような中で、業務効率化を図るた…
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業務効率化を促進！チャットボットの開発ツールまとめ
2020/03/04近年はAI・人工知能への注目度が高まっており、さまざまな分野の業界でもAIを導入する動きが見られます。そのため、少しずつ私たちにとって欠かせない存在になりつつあ…
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「東京デジタルイノベーション2020」【AIブースレポート１】
2020/02/252020年2月18日（火）～19日（水）にザ・プリンスパークタワー東京で開催された「東京デジタルイノベーション2020」に行ってきました。 このイベントは…
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【Japan IT Week 関西 2020】AI・業務自動化展で気になった企業・サービスのレポート第１弾
2020/02/04先週1月29日～31日にインテックス大阪で開催された第3回「AI・業務自動化展」に参加してきました。展示会で気になったAI企業・サービスのレポートをお届けいたし…
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第3次AIブームを牽引するAIベンチャー企業7選
2019/12/17近年、AI・人工知能に対する世間の注目度は非常に高まっており、多くの企業でもAIを活用したサービスを提供したり、AIによる業務効率化を図ったりと、AIとの関わり…
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アドテック東京2019【イベントレポート】
2019/12/12こんにちは！アイスマイリー編集部のイムです。 広告業界のビッグイベント「adtech tokyo 2019」が2019年11月末に開催され展示会を見に行っ…
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【インタビュー】大塚商会の「たよれーるAIチャットボット」は親子ボットで課題解決
2019/11/27昭和36年の創業以来、オフィス用品からIT機器全般まで幅広いビジネス現場の情報化と業務効率化をサポートしてきた株式会社大塚商会（代表取締役社…
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世界№１のCRMをさらに賢く セールスフォースのAI「Salesforce Einstein」
2019/11/21CRM（顧客管理）システムの大手、セールスフォースは近年、自社システムの優位性としてAI・人工知能の活用に注力しています。AIエンジン「Salesforce E…
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【第1弾】Japan IT Week 秋 2019 @幕張メッセ【AIプロダクトレポート】
2019/10/29こんにちは。AIsmiley編集部の齊藤です。 先週、１０月２３～２５日に開催したJapan IT Week【秋】へ行って参りました。 下半期最大の展示…
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【セミナーレポート】イケてるAIサービスとAIを活用した多言語・インバウンド対策
2019/10/28こんにちは。AIsmileyの編集部です。10月16日に「イケてるAIサービスとAIを活用した多言語・インバウンド対策のセミナー」を開催しました。 おかげ…
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注目のチャットボットを一挙比較して紹介！機能や料金が比較表から検討できます
2019/10/23■資料請求された方にもれなくチャットボット比較表資料をプレゼント！ AI・人工知能の市場は、急激な成長をたどり、2022年の市場規模は1兆7億円になると予測さ…
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こんなところにも！？私たちの身近にある自然言語処理を用いたサービス
2019/09/30AI・人工知能は、さまざまな企業の業務に導入されるだけでなく、スマホやパソコンのサービス、家電などにも導入され始めています。そのため、多くの方にとって聞き馴染み…
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チャットボットだけでネット通販が完結する時代がやってくる？
2019/09/26経済産業省のまとめ（2018年4月発表）によると、2017 年の BtoCのEC（ネット通販） 市場規模は、前年比 9.1%増の16 兆 5,054 億円。EC…
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【最新版】チャットボットのカオスマップを公開
2019/09/25人工知能を搭載した製品・サービスの比較・資料請求が無料でできるAIポータルメディア「AIsmiley」は、チャットボット関連サービスをまとめた「チャットボット …
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JR、私鉄など鉄道分野でのチャットボット活用が広がる
2019/09/18JRや私鉄など、鉄道分野でのチャットボット活用が広がりを見せています。その背景のひとつが、少子高齢化による労働人口減少の中、駅業務を一部オートメーション化するた…
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世界で最も賢いCRMシステム？！セールスフォースのAI「Salesforce Einstein」
2019/09/17CRM（顧客管理）システムの大手、セールスフォースは近年、自社システムの優位性としてAI・人工知能の活用に注力しています。AIエンジン「Salesforce E…
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宣伝会議 AdeverTimes Days 2019秋（アドタイ・デイズ）AIを活用したマーケティング手法【AIブースレポート】
2019/09/13こんにちは^^ AIsmiley編集部のイムです。 先週の9月5日（木）、宣伝会議が主催する「宣伝会議 AdeverTimes Days 2019（秋）（…
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金融業界でのチャットボット活用が加速中、新たなコミュニケーションツールに
2019/09/11「フィンテック」の波に乗り、銀行・証券といった金融業界でもチャットボットの活用が進んでいます。チャットボットは、お堅いイメージのある金融業界でユーザーとの新たな…
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医療現場の課題をAIが救う？チャットボットがつなぐコミュニケーション
2019/09/06医療をはじめとする個人情報へのハードルが高い業界は、なかなかAIやデータを用いたイノベーションが起きにくいとされてきました。そうした中、患者や医療関係者をつなぐ…
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業界・業種別AIチャットボット導入活用事例６選！企業の課題と導入効果まとめ
2019/08/23チャットボットは、 人の代わりにロボットがコミュニケーションを行ってくれるサービスです。ロボットのようにルール通り動くチャットボットに、AIを搭載した新しいサー…
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業種を超えて活用が進むチャットボット！導入メリットを企業側・ユーザー側の視点から考えてみた
2019/08/20昨今、チャットボット（自動対話システム）によるユーザー対応導入事例が拡大しています。業種を超えて広がるチャットボットのメリットについて、企業側・ユーザー側の視点…
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最近注目のチャットボット型広告とは？
2019/08/20チャットボットが新たなカスタマーサービスやマーケティングツールとして注目される中、「チャットボット型広告」というジャンルが登場しています。同分野でシェアNO.1…
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IBMが開発したAIチャットボット「Watson Assistant（ワトソンアシスタント）」とは？
2019/08/16IBMが開発した人工知能の「Watson（ワトソン）」は、幅広い分野で活用されているAIの代表的存在です。そのWatsonを利用したチャットボットがWatson…
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チャットボット導入料金はどれくらい？運用にかかる費用について知りたい！
2019/08/09ベンダーによって料金体系や価格帯が異なるチャットボットですが、初期費用や月額料金のほかにも発生する費用があります。ここでは、チャットボットの導入にあたって気にな…
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CVRの改善に欠かせないWEB接客ツールの活用事例
2019/08/08WEB接客ツールとは、ECサイトや企業ホームページなどで、サイト訪問者向けにキャンペーンの案内やおすすめ商品などを表示するツールです。 実店舗と異なり販売員が…
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24時間365日の対応も可能に！チャットボットを活用した受付システム
2019/08/06チャットボットの強みはなんといっても、営業時間に縛られることなく、24時間365日のカスタマー対応が可能な点でしょう。今回は、そんなチャットボットのメリットを生…
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総務担当者のイライラを解消！チャットボットを社内問い合わせ対応に活用する企業が増加中
2019/07/31カスタマー対応など社外からの問い合わせではなく、社内対応にチャットボットを活用する企業が増えています。「あの申請書はどこ？」「経費精算はいつまでに提出すればいい…
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チャットボット内で決済まで完結！「チャットコマース」が拡大中
2019/07/29昨今、24時間365日対応が可能なWebサイトからの予約・受付システムが拡大しています。そうしたなか、「決済までチャットボットで出来たらいいのに」というユーザー…
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従来型アンケート調査よりチャットボット？ ユーザーの本音を知るための「対話」の重要性
2019/07/25商品やサービスのユーザー満足度を知るために、しばしばアンケート調査が用いられます。しかし、アンケート調査は回収や集計に手間がかかるわりに、実際参考になるデータが…
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SoftBank World 2019 展示会場の様子【AIブースレポート】
2019/07/23先週7月18日～19日かけて芝公園の「ザ・プリンス パークタワー東京」にて開催されたSoftBank World2019。超満員となった展示会場の様子をAI・人…
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SoftBank World 2019 講演 -AIチャットボット導入の裏側-
2019/07/22こんにちは、AIsmiley編集部です。 先週の7月18日（木）に開催されたソフトバンク株式会社主催の「SoftBank World 2019」に参加しま…
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AIチャットボットの代名詞、IBMの「Watson（ワトソン）」の最新活用事例
2019/07/17昨今、AI・人工知能を組み込んだチャットボットの活用がさまざまな分野に広がっています。そんなAIチャットボットの代名詞といえば、米IBMの「Watson（ワトソ…
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【インタビュー】チャットプラス西田社長 国内最多導入の決め手は「価格」と「機能数」
2019/06/24導入がどんどん進むチャットボットは営業時間外でも顧客対応が可能で、コンバージョンアップやお問い合わせの自動化に活用する企業や自治体が増えています。 しかし…
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選択肢が多すぎてわからない！チャットボットをトライアルで選ぶときのポイント4つ
2019/06/19カスタマーサポートツールとして普及が進むチャットボット。ただ、近年はさまざまなサービスが登場しているため、「どれを選べばいいかわからない！」という方も多いのでは…
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Interop Tokyo 2019【AIブースレポート】
2019/06/18先週6月12日～14日にかけて幕張メッセで国内最大級のテクノロジーの展示会「Interop Tokyo 2019」が開催されました。 今回Interlop…
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チャットボットの効果、実感出来ていますか？成功事例を見てみよう【アスクル、森永製菓の事例】
2019/06/13AI投資の一環として一般化しつつあるチャットボット。ただ、導入経験が浅く、運用体制などが整わない場合、効果が感じられず「使えない」という結論になってしまうかもし…
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【第1弾】コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪 第12回～AIブースレポート～
2019/06/06先週2019年5月30日に開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2019 in 大阪」へ取材に行ってまいりました。 当日は、ま…
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【第1弾】第6回 働き方改革EXPO ～気になったAIブースのまとめ～
2019/06/04先週2019年05月29日 ～ 2019年05月31日にかけて開催された「第6回 働き方改革EXPO」において、AI・人工知能関連のサービス・ソリューションが展…
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「不動産テック」の活用広がる、チャットボットでお部屋探し
2019/05/24人的サービスの側面が強く、IT化の遅れが指摘されてきた不動産業界でも、ここ最近は最新テクノロジーを導入したいわゆる「不動産テック」の活用が進み始めています。カス…
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チャットボットによる社内問い合わせ、成功・失敗事例を紹介します
2019/05/14ネット通販や企業のWebサイトなどへの普及が著しいチャットボット。最近では、バックオフィスの負担軽減に向けて、社内向けのヘルプデスクとしてチャットボットを導入す…
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チャットボットはシナリオが命！チャットボット作成時に注意すべきこと
2019/04/18近年、ECサイトや企業の公式サイト上で頻繁に見かけるようになったチャットボット。WEBブラウザだけでなく、コミュニケーションアプリの「LINE」や「Facebo…
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導入続々！活用範囲が広がるチャットボットとは？
2019/04/15昨今、ネット通販やカスタマーサービスだけでなく、官公庁や自社内での利用など、チャットボットの導入が広がっています。今回は、チャットボットの仕組みや用途についてま…
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チャットボットを社内ヘルプデスクに活用！成功事例を紹介
2019/04/02生産性向上を目指し「働き方改革」が声高に叫ばれる一方、社内からの雑多な問い合わせ対応に日々悩まされているという間接部門の悲鳴も聞かれます。 「経費の精算手…
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【無料資料DL】実際にチャットボットのUIを見比べてみたいという方は必見！
2019/04/01AIチャットボットでまるで人と会話をしているかのような体験を WEBサイトにチャットボットを導入し、人件費のコスト削減やECサイトのコンバージョンアップなどの…
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【無料資料ダウンロード】チャットボット選び方ガイド
2019/03/25話題のAI・人工知能を搭載した「チャットボット」の選び方のポイントをまとめみた！ チャットと言えば、メールに代わるコミュニケーション形式となりつつありますが、…
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自治体や行政サービスの現場でもチャットボットの導入広がる
2019/03/22公共サービスの向上と業務効率化を目的に、自治体や行政サービスの現場でもチャットボットの導入が広がっています。 「ゴミ分別」などの行政サービス情報を多言語で…
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チャットボットで「見える化」？IT化が進む農業の未来
2019/03/20気候などの自然条件や経験・勘に左右されがちだった農業の世界もIT化の波は押し寄せており、植物工場やAI・人工知能や、ドローン、IoTを活用した「スマート農業」が…
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保険の加入・見積もりに関する質問もチャットボットが対応する時代へ。保険会社のチャットボット活用事例
2019/03/18さまざまな分野のカスタマーサービスでチャットボットが活躍するようになっていますが、保険業界も例外ではありません。 保険は、自分や家族のライフスタイルや収入…
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今最も注目されている人気AIチャットボットサービス４選！
2019/03/13近年、企業のお問い合わせ対応にチャットボットの利用が進んでいます。 企業にとっては、年間365日24時間無休で社内外の問い合わせやリクエストに自動応答し、…
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【無料資料】資料請求された方にもれなくAIチャットボット導入事例集をプレゼント！
2019/03/13資料請求・お問い合わせをされた方にもれなくチャットボット比較資料をプレゼント！ 近年、AI・人工知能に対するイメージは、「AIに人類が征服される未来」や、「人…
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「社員からの問い合わせにイライラ！」そんな総務担当者をチャットボットがお助け！
2019/03/11「この申請書はどこにあるの？」「経費の精算はいつまでに済ませればいい？」など、社員からの多種多様な問い合わせが舞い込んでくる総務部門。 正直、答える側とし…
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東京都、受動喫煙対策にチャットボット「ケンコウデスカマン」を起用！
2019/03/072018年6月に東京都議会で「受動喫煙防止条例」が可決されたことに合わせ、都は受動喫煙対策に対する個人や事業者からの問い合わせに24時間365日対応するチャット…
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【無料資料】ECサイトのコンバージョンアップ向けAI製品の比較資料をプレゼント！
2019/03/06ここ数年で、AI・人工知能は様々な分野に進出しており、eコマースの分野においても活用が期待されています。 ECサイトではコンバージョンアップのために、新し…
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「お荷物お預かりしましたニャ」！クロネコヤマト、チャットボットで業務改革（運輸、物流の事例）
2019/03/05クロネコヤマトの宅配便を展開するヤマト運輸は2018年、チャットアプリの「LINE」を利用したサービスを大幅に拡充しました。 同社が展開するチャットボット…
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チャットボットには2種類ある？ ルールベース型と機械学習型、それぞれの違い
2019/02/18昨今、カスタマーサービスの現場で普及が進むチャットボット。Webサイトの隅にちょこんと飛び出したチャット画面を見かけたことがある方も多いのではないでしょうか。 …
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IBM Watson（ワトソン）を搭載したAIサービスの比較資料を無料でプレゼント
2019/02/15■「結局AIで何が出来るの？」答えはWatson（ワトソン）に聞け 皆さんは、IBMの開発したWatsonをご存知でしょうか。 IBMと言えば、米国にあ…
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【無料資料】自然言語処理とは？一番身近なAI・人工知能サービス活用事例
2019/02/04皆さんは「自然言語処理」という言葉をご存知でしょうか。コンピューターの言語と言えば、「プログラミング言語」が有名です。自然言語処理とは、私たちの日常的に使ってい…
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【無料資料】人事部・総務部向けAI・人工知能サービス徹底比較！
2019/01/30資料請求された方にもれなく人事・総務向けAIサービス比較資料をプレゼント！ 皆さんは、人事・総務がAI・人工知能と親和性が極めて高い部署であることをご存知でし…
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学習するAIを搭載した多言語対応チャットボット「ObotAI」 訪日観光客受入れに期待
2019/01/28■東京オリンピック開催に向け、訪日外国人の増加による言語問題が話題に 2020年東京オリンピック・パラリンピックの開催を前に、観光立国となった日本では訪日外国…
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IBM Watson（ワトソン）をわかりやすく解説！AIの導入活用事例も紹介！
2019/01/23IBM Watson（ワトソン）は、IT大手IBMが手掛けたAIです。2006年の登場以来、年々その精度を上げ、さまざまな産業分野に応用されようとしています。そ…
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【無料資料】コールセンター向けAIソリューションの比較表
2019/01/18近年、コールセンターでは人手不足が深刻な問題となっています。企業はAIなどの技術を活用した顧客との新たな関係性構築に取り組む必要があります。しかし、いざAIソリ…
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AI・人工知能ができること、できないこと
2019/01/17AI・人工知能時代の到来とともに、「AIなら何でもできそう」というイメージを持つ人も増えているかもしれません。 ただ、残念ながら現時点ではAI・人工知能にも得…
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AI対応チャットボット「FirstContact」製品・サービス紹介動画
2018/12/13広報のFAN（ファン）です。 この度AIsmileyではAI・人工知能製品・サービスを実写動画でわかりやすく解説することにしました。今回取材させていただいた株…
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WEB接客のシナリオ、はじめの一歩
2018/11/26効果的にWEB接客ツールを使いこなすには、しっかりとシナリオを設計しなくてはなりません。そのため今回は、「シナリオってなんだ？」という疑問から、シナリオ設定のた…
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【無料資料】チャットボット各企業の料金・サービス比較表
2018/11/14資料請求された方にチャットボット各企業の料金・サービス比較表をプレゼント！ AI・人工知能の市場は、急激な成長をたどり、2022年の市場規模は1兆7億円にな…
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チャットボットで進める「働き方改革」
2018/11/13夜中や休日といったコールセンターの営業時間外でも顧客対応が可能ということで、導入が進むチャットボット。実は、社外対応だけでなく社内の対応にも活用できることをご存…
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チャットボット時代、カスタマーサポート担当者は失業するのか？
2018/11/08人工知能に関するテクノロジーが発展するにつれて、AIが人間の仕事を奪う「テクノ失業」が懸念されるようになっています。カスタマーセンターへのチャットボット導入が進…
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「交通」×AI、空席確認や忘れ物捜索をチャットボットがお助け
2018/11/06「スマホアプリ上からお問い合わせができる」「24時間365日対応」といったチャットボットのメリットは、交通機関でのカスタマーサービスでも活用されています。今回は…
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WEB接客ってECサイト以外でも使えるの？コンバージョン率が伸びない2つの理由
2018/11/05オトクなクーポンを表示したり、公式SNSへの「イイね！」と呼び掛けたりと、ECでの活用が目立つWEB接客。最近ではECの枠を超えて金融、ソフトウェア、不動産、人…
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「医療」×AI、チャットボットが「問診」する時代に
2018/11/01個人情報保護や薬事法などで何かと規制が厳しいイメージの医療分野でも、AIやチャットボットの利用が期待されていることをご存知でしょうか。今回は、医療業界で広がるチ…
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「観光」×AI、多言語案内や24時間対応もチャットボットにおまかせ
2018/10/312020年の東京五輪や訪日外国人客の増加で、日本は空前のインバウンド観光ブームとなっています。 多言語案内や24時間対応といった、コンピューターならではの強み…
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「不動産」×AI、チャットボットを活用した不動産テックも登場
2018/10/30地域密着型の不動産業界は、あらゆる産業の中でもIT化に立ち後れている業界といわれています。これはなぜかというと、どうしても「不動産物件」というモノが介在する取引…
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コールセンターのAI導入でオペレーターの顧客対応を向上！
2018/10/29少子高齢化や団塊世代の退職により、日本国内のさまざまな分野で人手不足感が強まりつつあります。特に、人的リソースを多く必要とする労働集約型の現場はその傾向が強く、…
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自治体に誕生する「AI職員」、チャットボットで広がる可能性
2018/10/26「お堅い」イメージの地方自治体に対して、気になることや疑問などを質問するのが難しいと感じてしまう住民の方も決して少なくないでしょう。また、せっかく質問しようと思…
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チャットボット、継続利用のための3つのポイント
2018/10/25人件費の削減や問い合わせ対応の効率化などを目的に、導入が進むチャットボット。しかし、導入してはみたものの思うように活用されなかったというケースもあるようです。今…
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AI女子高生チャットボット「りんな」をビジネスに活用した事例
2018/10/222015年に登場した女子高生チャットボットの「りんな」。Windowsをはじめ、ExcelやPowerPointといったビジネスライクなソフトウェアを多く手掛け…
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日本一「エモい」チャットボット、AI女子高生「りんな」が進化中
2018/10/22出展：Twitter「りんな」公式アカウント 2015年に登場した日本マイクロソフトのAI女子高生「りんな」は、チャットボットの先駆け的存在として知られていま…
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Web接客の市場規模、21年度まで年間34％の伸びと予測
2018/10/01調査会社のアイ・ティ・アールによると 、チャット機能を利用してWebサイトやECサイトで顧客へのサポートを行うWeb接客ツールの売上金額（2016年度）は、前年…
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チャットボット×LINE(ライン)とは？～切り開かれる新たなビジネスの可能性～
2018/10/01メッセージアプリのLINEは、2018年3月時点で国内のアクティブユーザー数が7,600万人以上と、日本人の6割以上が使っている計算になります。昨今、ユーザーの…
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WEB接客は「ポップアップタイプ」と「チャットタイプ」のどちらのツールを選ぶ？
2018/10/01WEB接客ツールには、大きく分けて「ポップアップタイプ」と「チャットタイプ」の2種類が存在します。 これら2つのツールには、どのような違いがあるのでしょうか？…
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