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マーケティングオートメーション(MAツール)：セールスマネージャーLiny（製品提供：ソーシャルデータバンク株式会社）導入事例
CV率が30％改善、顧客獲得単価（CPA）を低減
セールスマネージャーLiny
賃貸不動産事業
ランディングページのオプトインをLINE＠に変更、登録率30％改善！
リスティング広告やランディングページによって、見込客のメールアドレスリストを集めたり、
お問合わせや資料請求を促していた賃金不動産事業のB社は、メールに変わる配信を探していました。
メールアドレスによるお客様の30％がコンタクトを取ることが出来ないことに悩んでいました。
目的
○メールアドレスに変わる配信スタンドの構築
課題
○取得したメールアドレスの30％はコンタクトが取れない
○メールアドレスを入力するのが面倒だというエンドユーザーが多い
○メールマガジンが迷惑メール判定されたり、他社の情報に埋もれてしまう
マーケティングオートメーションLinyの効果
○オプトイン率の向上
○顧客獲得単価の低減
○登録率が30％上昇
業務上で直面した課題について教えてください。
メールアドレスを入力するのが面倒と思っているエンドユーザーが多い メールアドレスを入力しても、迷惑メールフォルダに振り分けられる サーバー側で迷惑メール判定され、受信されない 受信してもメールマガジンが他のメールマガジンの中に埋もれていた点です。メールアドレスだと、取得した分の30％もお客様とのコンタクトが取れませんでした。
マーケティングオートメーションLinyを知ったきっかけを教えてください。
それまで、リスティング広告などでランディングページを出稿し、見込客のメールアドレスリストを集めたり、お問い合わせや資料請求を促していましたが、LINE@で顧客管理や、セグメント配信ができないかを検索していました。
マーケティングオートメーションLinyを導入した成果や感想を教えてください。
CV率が30％改善した上、CPAを下げることに成功しました。また、お客様とのコミュニケーションがメールからLINEに変わったため、レスポンスも早く、スピーディに提案・商談・契約まで行うことができます。導入後から、1カ月も経たないうちに、成約率も伸び始め、最大で前月比140％を達成した月もあります。
セールスマネージャーLinyを導入したことで、 オプトイン率の向上 WEB接客での成約率の向上 により、顧客獲得単価（CPA）を下げる事が実現できました。 実績では、ランディングページのオプトインをLINE＠へ変更することで、登録率を30％も改善。 さらにツールによってセグメントすることができたり、顧客対応をチャットボット的に自動返信できるので、スタッフの運用効率も上がり、生産性と成約率も改善されました。
