導入事例
住友電工情報システム株式会社

AIで「探し方」改革! クリックだけで情報探し!

AIカテゴリー 検索システム 

企業名住友電工情報システム株式会社

業種・業態パッケージソフトの開発・販売

企業規模200~599人

導入サービスClick Navi

検索システムClick Naviを導入した事例

【概要】

Click Naviは、『AIで「探し方」改革! クリックだけで情報探し!』をコンセプトに、文字入力不要でクリックだけで目的の文書にたどり着ける新しい「探し方」を提案します。

1.シンプルなユーザインタフェース

初めてでも迷わず直感的に操作ができるユーザインターフェースを実現しました。基本操作はクリックだけなので、パソコン操作が不慣れな方や、外出先のスマートデバイスでも簡単に利用できます。

2.表示された「検索条件」をクリックするだけ

よく使う検索条件をカテゴリとして設定(AIで候補を自動提示)しておくことで、文字入力せずに、カテゴリをクリックするだけで文書を探すことができます。検索の起点は、「カテゴリ」だけでなく「検索対象の種類」「更新日」などに切り替えることもできます。

3.AIによる「絞込キーワード」の自動抽出

検索結果を効果的に絞り込むための「絞込キーワード」をAIにより自動抽出します。クリックするごとに新たな「絞込キーワード」が抽出されるので、検索キーワードが思いつかない方でも、迷うことなく目的の文書にたどり着けます。

【事例】

1.技術伝承/ノウハウ伝承

ベテランの探し方をClick Naviに設定して、共有することが可能。若手にノウハウを技術伝承します。


 

2.ヘルプデスクの効率化

オペレータによる原因切り分けをClick Naviに置き換えることで、事象を構造化して可視化できます。最新のFAQデータをすぐに有効活用できます。
 

 

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