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AIsmiley編集部記事

宝塚市とアイテック阪急阪神、コロナワクチンの接種に係る問合せをチャットボットで検証開始


ObotAIのチャットボットシステム

アイテック阪急阪神株式会社は、兵庫県宝塚市と共同で新型コロナワクチンの接種に係る問合せへのチャットボット対応の検証を2021年3月31日に開始すること発表しました。

このAIニュースのポイント

  • コロナワクチンの接種に係る問合せへのチャットボット対応の検証を開始
  • 休日・夜間などの開庁時間外、いつでも情報を入手することが可能
  • 質問の選択方式による検索や一問一答形式による検索で簡単に回答を得られる

 

ObotAIのチャットボットシステム

 

アイテック阪急阪神株式会社は、兵庫県宝塚市と共同で新型コロナワクチンの接種に係る問合せへのチャットボット対応の検証を2021年3月31日に開始すること発表しました。

この検証は、2021年3月10日に宝塚市とアイテック阪急阪神が締結した、「新型コロナワクチン接種に係るチャットボットの検証協力に関する協定」に基づくものです。

新型コロナワクチン接種に関する問合せに対してチャットボットが自動対応することで、休日・夜間などの開庁時間外でも、いつでも情報を入手できるようになります。

またホームページでの検索が不慣れな方でも、質問の選択方式による検索や一問一答形式による検索で簡単に回答を得られるようになります。

今回の検証では、株式会社ObotAIのチャットボットシステムを採用しております。ObotAIのチャットボットシステムは、これまで厚生労働省や多くの自治体で採用され、問合せに関するデータが15万件以上蓄積されており、これらの傾向分析の結果が本検証で使用するシステムに反映されています。

【検証期間】
・2021年3月31日から2022年3月31日(予定)※ワクチン接種事業終了まで
【自動応答範囲】
・宝塚市の新型コロナワクチン接種に係る問合せ全般
※チャットボット:「チャット」と「ボット」を組み合わせた言葉で、人工知能を活用した「自動会話プログラム」のこと。

出典:PR TIMES

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